Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.070 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har flere gange skrevet til økonomiafdelingen, så min konto kan verificeres, da det også kan skyldes, at udbetalingerne ikke finder sted.
Jeg har stadig ikke fået svar.
Hvornår tændes det mere end 2 uger efter den første anmodning om tilbagetrækning?
Jeg er meget glad for hjælp!
Hilsen Mark
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Mark. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
opdateret:
den første betaling er foretaget. Det er godt, så sent, men godt,
Men den anden betaling, som også kan ses på billedet, forsvandt simpelthen fra min konto.
Jeg modtog ikke en besked om, at min udbetaling var påbegyndt.
Når jeg går til transaktionshistorik, kan jeg ikke finde den ønskede udbetaling.
Jeg beder om hjælp nu. Jeg er bange for, at mine gevinster simpelthen blev sat i lommen og ikke blev udbetalt til mig, da betalingen ikke længere læses som afventende i min profil!
Jeg er meget glad for hurtig hjælp.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at €600 er blevet modtaget, og en anden udbetaling på €470 fra den 6. marts ikke længere er synlig i din kassehistorik?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Korrekt, og jeg fik ingen bekræftelse på, at betalingen blev iværksat som sidste gang.
hvor den ikke længere var i kassehistorikken, blev den udbetalt direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvor mange dage tog den sidste udbetaling fra den blev behandlet, til pengene ramte din MiFinity-konto, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Der er penge på det i dag, det tager altid mindst 7 dage.
Tak for hjælpen.
playzilla anbefales ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Mark, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock