Den 14. april 2023, kl. 9:03, var spillerens online casinokontosaldo $17.676. Blot et minut senere, kl. 9:04, faldt saldoen til $13.606. Spilleren er villig til at give skærmbilleder som bevis på, at det er umuligt at spille $4.000 inden for et minut. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Den 14/4/23 kl. 9.03 var min online casino kontosaldo $17.676
Den 14/4/23 kl. 9.04 var min kontosaldo $13.606
Jeg har skærmbilleder til bevis.
Det er umuligt at tage 2 skærmbilleder og spille $4000 på et minut.
Kære 143016,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Bekræft venligst, at du ikke har givet adgang til din konto til nogen andre.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg kan bekræfte, at ingen anden person selv kender til min konto.
Skærmbilleder, der viser tidspunkter, matcher informationssiden.
Dette er svigagtigt, jeg overvejer at rapportere det gennem min bank.
De betalte mig også $1500, og da min konto nåede over 20.000, sagde de, at min konto ikke var verificeret.
Har lige fået disse, så du kan matche skærmbilledets numre til billederne og se, at de er fortløbende skærmbilledenumre, der matcher rapporterne i min tidligere besked.
Meget foruroligende
Kan du venligst videresende din spilhistorik fra det pågældende tidsrum til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Jeg kan ikke gøre, at jeg har annulleret min konto hos dem, og jeg har tilsluttet mig gamban
Bare for at fortælle dig, at jeg tryglede Playzilla om at deaktivere min konto. Jeg fortalte dem i chatten 10 gange, venligst deaktiver det. Chat fortalte mig, at jeg var nødt til at e-maile support. Jeg sagde nej nej nej tak jeg har prøvet de svarer ikke og det ødelægger mit liv. De lukkede chatten.
Den eneste måde, jeg kunne komme uden om, var at gå på chat og sige, at jeg var et familiemedlem og lukke min konto, da jeg var gået bort.
Jeg følte, at jeg ikke havde nogen anden måde, de havde løjet om min bekræftelse, penge manglede på min konto og lukket mig ned, da jeg bad dem om at deaktivere den.
Jeg læste din hjemmeside og fandt oplysningerne om blokering af spillesider.
TUSIND TAK ...... din hjemmeside er meget informativ og yderst hjælpsom.
Jeg har sluttet mig til Gamban, så livet er godt 👍
Med venlig hilsen
Tak, 143016, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst med succes i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
