Spilleren fra Finland har anmodet om at lukke sin casinokonto flere gange via live chat og e-mail, men hans anmodning bliver konsekvent afvist.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spillerens anmodning om at lukke kontoen afvises.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Playzilla Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 19h 8m 24s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Nægt at lukke konto. Spurgte i livechat og mail flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære topiturpei,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre, at kasinoet ikke har behandlet din anmodning om kontolukning på trods af flere forsøg fra din side. Det lyder frustrerende, og jeg vil gerne samle et par flere detaljer for bedre at forstå din situation.
- Hvornår anmodede du første gang om kontolukning, og hvilken grund gav du?
- Har du nogensinde nævnt et spilleproblem som årsagen til din anmodning?
- Reagerede casinoet nogensinde på dine e-mails eller live chat-anmodninger? Hvis ja, hvad sagde de?
- Har du prøvet at foretage indskud eller spille efter din anmodning, eller var kontoen stadig fuldt tilgængelig?
- Kunne du videresende den originale e-mail (ikke et skærmbillede), som du sendte til casinoet vedrørende kontolukning til petronela.k@casino.guru ? Dette vil hjælpe os med at gennemgå, hvordan de håndterede din anmodning.
Jeres samarbejde er rigtig vigtigt for os for at komme videre med denne sag. Jo flere detaljer og beviser vi har, jo bedre kan vi vurdere situationen og hjælpe dig med at finde en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og mens vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej topiturpei
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
topiturpei har 4d 19h 8m 24s til at svare
