Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
Playzilla Casino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte på https://playzilla.com og vandt €150.
Jeg har søgt om at få dette udbetalt.
2 dage senere (i dag) ville jeg logge ind for at spille igen. Jeg fik dog beskeden: Fejl! Brugeren er blevet deaktiveret af administratoren.
Hmm. Jeg synes, det er sjovt. Så skriv supporten på siden, videregiv brugernavnet, og jeg får at vide, at jeg venligst skal skrive en e-mail, dette er gjort, en e-mail kommer tilbage: "Mange tak for at kontakte vores kundeservice. Det er en administrationsbeslutning." - Ah! fantastisk, det hjælper mig virkelig - ikke.
Et par timer senere går jeg tilbage til sidens support og klager. Her får jeg at vide (på engelsk), at min betaling stadig afventer, og jeg skal bare vente.
Efter min mening er det en KÆMPE frækhed at blokere en konto uden nogen information og ikke at give yderligere information, selv når man bliver spurgt.
Lad os se, hvordan det går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære loid1336,
Mange tak for at indgive din klage og videresende den relevante kommunikation og skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg taler nu med Playzilla via e-mail. Jeg skulle nu bekræfte min konto og vil så sandsynligvis få min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at der er sket fremskridt. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte mine dokumenter for 7 dage siden, og jeg venter desværre stadig på svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej loid1336,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak? Er det lykkedes dig at bekræfte din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære loid1336,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
