Spilleren fra Tyskland har haft problemer med at hæve deres gevinster i mere end to uger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 850 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
Playzilla Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på, at min udbetaling blev behandlet i 2 en halv uge. Der sker absolut intet, jeg bliver altid afskrækket og de samme svar kommer altid, først taler de om tekniske opdateringer, så siger de, der arbejdes på tingene, så er der tekniske problemer igen. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sanelinho123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at du har gennemført kontobekræftelsen? Har du modtaget nogen penge tidligere, eller dette var din første udbetalingsanmodning?
Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Nej, det var min første udbetaling. Jeg er endnu ikke blevet bedt om verifikation. Jeg tror ikke, der vil ske noget. Der er ikke gjort noget ved udbetalingen eller bekræftelsen i 17 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, sanelinho123, for dit svar. Kan du fortælle, om du har prøvet at bekræfte din konto? Jeg tror, det ikke vil være muligt at hæve dine gevinster uden at gennemføre KYC.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sanelinho123,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
