Spilleren fra Tyskland har for to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Playzilla Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Playzilla Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg har den 27.04. anmodede om en udbetaling på 1000 € 2 dage senere, jeg skulle bekræfte, at jeg gjorde det
efter en uge kan det verificeres og betalingen forfalder
Jeg chatter dagligt om, hvad jeg skal gøre med pengene, spørgsmålene er altid de samme og når til det punkt, hvor jeg skal være tålmodig, chatten er simpelthen lukket, et par historier og e-mailen fra kasinoet er vedhæftet
flere beviser, hvis det er nødvendigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kade91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første hævning i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
det er min første udbetaling uden bonus.
Der er virkelig gået 10 arbejdsdage nu
og som du kan læse i chatten er det ikke længere en forsinkende taktik
Hilsen Kai
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, kade91, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, mærkeligt nok er min betaling nu gennemført... har I taget kontakt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kade91,
Jeg har ikke kontaktet kasinoet endnu, og nu er det ikke nødvendigt. Da du fik dine gevinster, anser vi denne klage for løst. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
