Spilleren fra Filippinerne fik deres konto suspenderet og gevinster tilbageholdt på grund af anklager om modsat væddemål.
Automatisk oversættelse:
PNXBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 35.000 ₱
PNXBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru,
Jeg så lige annoncerne om pnxbet, begyndte så at oprette en konto, verificerede i dag og begyndte at indbetale. Og til min overraskelse var min konto låst og blev anklaget for at have et modsat væddemål med en gruppe? Jeg deler ikke engang mine aktiviteter med nogen, især med denne slags laster. Vis venligst nogle beviser PNXBET.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære neiloliverrivera,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for det hurtige svar. Ja, jeg har gennemført 2 kontobekræftelser (indsendte id'er og selfie med id). Jeg spillede noget Live Casino. Da jeg så besluttede at spille igen i min fritid om aftenen, efter at have fyldt min saldo op til en værdi af 35.000 i Pesos. Jeg blev logget ud og sagde "Client Locked". Det er bogstaveligt talt første gang, jeg laver væddemål. Jeg tabte 35.000 på mine første par timer, og derefter loadede jeg igen for at gøre comeback.
Det, der gør mest ondt, er, at de penge, der skulle bruges til at spille noget Live Casino, kunne ende på 0. Jeg ville virkelig gerne spille mere, jeg håber, at PNXBET kan give mig noget ordentlig hjælp til min bekymring.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, neiloliverrivera, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for svaret! Håber på at få en positiv tilbagemelding med Matej.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej neiloliverrivera.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Kan du venligst fortælle mig, hvilke spil du spillede i live casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Matej,
Jeg spillede Live Casino > Baccarat. Men min konto blev låst efter opfyldning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak skal du have.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Forklar os venligst, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej PNXBET,
Håber jeg kan spille mine hårdt tjente penge.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære neiloliverrivera,
Kasinoet reagerer ikke. Vil du indsende din klage til kasinotilsynsmyndigheden (Curacao)
Ved du hvordan? Jeg kan hjælpe dig med processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære neiloliverrivera,
Vi forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja tak, hjælp mig med at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Besøg venligst: https://www.gaming-curacao.com/ og klik på: kontakt os.
Udfyld formularen der.
Din klage skal indeholde.
1) Dine personlige oplysninger:
navn og efternavn
dit bopælsland
din alder
2) Klageinstans skal omfatte:
kasinonavn + websted + licens (licens nr. 365JAZ)
dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)
beskriv derefter, hvad der er sket, så grundigt som muligt (inklusive den sum penge, du udfordrer)
3) Vedhæft et link til denne klage + e-mail-filer (skærmbilleder eller e-mail-korrespondance), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med kasinoet.
Kopier oplysningerne fra formularen, og send dem også til info@gaming-curacao.com
Giv mig venligst besked, når du indsender din klage til tilsynsmyndigheden.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære neiloliverrivera,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
