Spilleren fra Australien fik begrænset sine gevinster, som om de var genereret fra et bonusspil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pokie Place Casino - Spillerens gevinster er begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.000
Pokie Place Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.2
Pokie Place Casino har et sikkerhedsindeks på 1,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Brugte gratis spins, men saldoen var 0, før jeg deponerede midler, og når saldoen var 0 igen, deponerede jeg et andet beløb. Derefter fortsatte jeg med at spille, indtil det nåede 1000. Gik ud, har skriftligt, at jeg kan trække det fulde beløb, nu siger de, at jeg kun kan trække 200
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tracey,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst videresende dit spil og bonushistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tracey,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
