Pokie Place Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en måned.

Dette er min anden tilbagetrækning fra dette casino. Den første tog flere uger at blive behandlet, efter at alle mine dokumenter var blevet verificeret, og derefter yderligere 7 dage før jeg modtog pengene fra betalingsbehandleren, men min anden tilbagetrækning tager længere tid. Jeg havde allerede verificeret mine dokumenter med den første tilbagetrækning, og det ekstra dokument til bekræftelse af en anden bankkonto blev leveret og godkendt den 29. april med en modtaget e-mail-konto er fuldstændigt verificeret.

Jeg har haft en anden undskyldning og begrundelse hver gang jeg har spurgt status for tilbagetrækning med min 'VIP vært', betalingsteam og forskellige agenter via live chat, men da de tilsyneladende er begrænset til den information, kan de se de henvis mig derefter til at sende en e-mail til wins@pokiemails.com, og jeg har modtaget nul svar eller anerkendelse fra dette hold, så jeg er bekymret for, at jeg ikke engang modtager pengene denne gang ...

Jeg startede faktisk denne tilbagetrækning den 2. maj, da jeg med succes trak $ 500 (hvilket betyder, at den sidder afventende indtil gennemgået / godkendt og derefter behandlet). Men efter at have ventet i 10 dage var det stadig ikke blevet revideret, så den 12. maj annullerede jeg det og spillede nogle af midlerne igen og foretog derefter yderligere udbetalinger og gentog denne proces mange gange indtil den 16. maj, hvor jeg igen med succes foretog en anden udbetaling på $ 650 (se skærmbillede og e-mails vedhæftet). Jeg har ikke rørt disse midler siden den 16. (men har foretaget yderligere indskud siden), og udbetalingen vises stadig under min konto som 'afventende' siden denne dato.

T & c'erne på deres side bestemmer 'Alle udbetalinger, der anmodes om til Pokie Place, er godkendt til betaling (når eventuelle bonuskrav er opfyldt) inden for 3 hverdage og betalt til din konto inden for 7 hverdage (normalt meget hurtigere) fra den dato.' Til hvilken denne tilbagetrækning har allerede langt overskredet denne tidsramme. Jeg bemærker også, at de fortsætter med at sige "Medlemmer af vores VIP-program får en bred vifte af frynsegoder, hvoraf nogle inkluderer højere indbetalingsgrænser og hurtigere udbetalingsperioder."

Da jeg har modtaget et antal forskellige svar fra deres online chatagenter uden noget, der beroliger mig, hvis eller når mine gevinster vil blive modtaget, og de nuværende tidsrammer, der ventede, overstiger deres T & c'er. Jeg håber, at Casino Guru kan hjælpe mig tak ??

Kære Melstar77,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, hvis du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er udbetalingen stadig afventende på din konto, eller er den allerede behandlet, men har aldrig nået dig?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men mere end en måned er virkelig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Melstar77, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Melstar77,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pokie Place Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Bare fortæller dig, at jeg lige har modtaget den vedhæftede e-mail fra Pokie Place, der fortæller, at midlerne er frigivet. Jeg bekræfter igen, hvis / når jeg faktisk modtager pengene.

Det ville være værdsat, hvis du kunne finde ud af, hvad problemet faktisk forårsager forsinkelse med betalingerne, da de stadig ikke giver yderligere oplysninger ...?! Skål

Jeg har modtaget betalingen i dag tak alle sammen !!

Kære Melstar77,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru