Pokie Place Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har kontrolleret, at min konto er bekræftet, jeg har opfyldt alle omsætningskrav, jeg har ingen grænse for min udbetaling fra bonusen, men jeg har ventet i 3 uger på, at min betaling endda blev godkendt. De har fortalt mig, at det er et problem med tredjepart, men det ser ud til, at det ikke engang er blevet godkendt til at blive sendt til tredjepart. De har løjet flere gange og ikke opfyldt de tidsrammer, som de siger, at de ville, jeg har kontaktet dem flere gange via e-mail og live chat og er lige blevet bedt om at vente. Jeg har forsøgt at ringe næsten 50 gange og ikke fået besvaret et opkald, og der er en telefonsvarerboks fuld, så jeg kan ikke engang efterlade en besked. Jeg tror, de gør alt muligt for ikke at betale dette ud.

Kære Kallum98,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstår jeg korrekt, at det er et første forsøg på at trække gevinster fra dette casino?

Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, min tilbagetrækning siger faktisk ikke, at den er godkendt, den står stadig i afventning. Dette er heller ikke min første gang, jeg trækker mig tilbage fra dette websted. Jeg forstår, at det vil tage et stykke tid at lande på min konto, efter at den er godkendt, men det ser ikke ud til, at der sker noget.

Mange tak, Kallum98, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kallum98,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Pokie Place Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens udtræk?

Ikke overrasket over at se, at de ikke har svaret eller noget, jeg har ikke modtaget opdateringer fra pokie place, og det foregår nu næsten en måned siden jeg oprindeligt anmodede om udbetalingen

Vi vil gerne bede Pokie Place Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao gaming licens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e-mail her: viliam.v@casino.guru .

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.