Spilleren fra Australien har anmodet om tilbagetrækning for tre uger siden. Det har ventet siden. Til sidst modtog spilleren alle sine gevinster, og klagen løses.
Automatisk oversættelse:
Pokie Place Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$1.000
Pokie Place Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto er fuldt bekræftet, og det har jeg været. Venter i over 2 uger siden 18/6/21 på min tilbagetrækning og live chat siger bare de er eskaleret, og det er der 3. parts betalingstjenester, der har problemet, der forårsager forsinkelsen, men alligevel venter jeg uden nogen reel opdatering fra kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Hazza2580,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg korrekt, at det er et første forsøg på at trække gevinster fra dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tak for dit hurtige svar, men ja min kyc er fuldt verificeret, og metoden var bankoverførsel.
De har sagt, at min tilbagetrækning og kyc er begge godkendt, og årsagen til at det tager så lang tid er forsinkelser med tredjeparts betalingsbehandler, og det er ude af hænderne, men min anmodning har faktisk været længere end 3 uger, da jeg var nødt til at sende anmodning efter et mislykket forsøg med en bitcoin-tilbagetrækning Men det blev afvist, da det ikke var min vigtigste indbetalingsmetode, så dette har foregået i over en måned nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Hazza2580, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Hazza2580!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Pokie Place Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Lad mig vide, hvis du har brug for mig til at sende via telefonnummer til e-mail osv
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Pokie Place Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De har frigivet midlerne takke fyre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Hazza2580!
Vi forlader klagen, indtil du modtager tilbagetrækningen. Fortæl os, hvornår det sker.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Hazza2580!
Har du formået at modtage dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Hazza2580!
Jeg er glad for, at du har modtaget dine gevinster. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
