PokieSpins Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Jeg indbetalte 300 dollars, og jeg spillede 5 dollars væddemål i lang tid, og jeg vandt, og efter at jeg var oppe omkring 5000 ændrede jeg min indsats til 10 15 og 20 dollars fik jeg op til 14000 dollars, så jeg trak 10000 tilbage og forlod 4000 at lege med

med de 4000 vandt jeg yderligere 23000, så jeg trak hele beløbet tilbage

Jeg får en e-mail, der fortæller, at jeg har overtrådt bonusbetingelserne, så de gav mig min 300 indbetaling tilbage, og resten er annulleret

Jeg ved ærligt ikke, hvad jeg skal gøre, det er en masse penge

Jeg brugte også en række penge på deres casino

de ville ikke prøve at passe mig på nogen måde

Jeg er så diskuteret om, hvordan de let tager dine penge og ser ud af enhver grund til ikke at betale dig din gevinst eller endda en del af dem, da det er min første gang, jeg spillede dem, jeg brugte det meste af mine opsparinger, og nu er jeg træt og deprimeret og ved ikke hvad jeg skal gøre

kan du venligst hjælpe mig

Kære Fadi,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle dig, hvis du har fået overtrådt den maksimale indsatsregel som grund til at konfiskere dine gevinster? Er det lykkedes dig at trække den første del af dine gevinster tilbage ($ 10.000)? Endelig, hvad er din spillers niveau?

Jeg har kontrolleret generelle bonusrelaterede regler, og det er, hvad jeg fandt https://www.pokiespins.com/da/terms-and-conditions :

"Spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 20% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (hvis relevant). Derfor betragtes det som acceptabel praksis at placere et væddemål på 8 EUR, mens der er en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spillere har tilladelse til at placere enkelte indsatser under 30% af den samlede værdi af den aktive bonus, der er krediteret, og bør ikke overstige 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (hvis relevant). Bemærk, at dit VIP-niveau er defineret af casinoets eget skøn. "

Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Overtrædelse af den maksimale indsats var grunden til, at min vinding blev annulleret

og jeg er et platin-niveau

Jeg vil e-maile dig alle svar fra kasinoet, som jeg fik

Jeg vidste ærligt ikke noget om betingelserne og betingelserne for bonusserne. Jeg vidste, at du ikke kan trække kontanter, før du satsede dine bonuspenge

ok fint, de sagde, at jeg har overtrådt de vilkår og betingelser, de kan straffe mig for, men ikke tage al min vining

og med dit andet spørgsmål lykkedes det ikke at få 10000 udbetalingen, de ville heller ikke give mig det

Kære Fadi,

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Da du har indrømmet at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Desværre er jeg tvunget til at afvise din klage nu. Tak for din forståelse.