Pokiez Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Vandt og vandt stort. 180 tusind dollars. Havde opfyldt alle mine væddemålskrav. Efter at have forsøgt at foretage min første tilbagetrækning på $ 10000 og have afsluttet alle mine dokumenter, sender casinoet mig en e-mail om, at jeg overtrådte deres betingelser og fjernede alle mine gevinster og efterlod mig med $ 100. Absolutte scumbags. Ingen måde at kontakte dem efter de første par e-mails. Undgå dette casino.

Kære Callum,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst specificere, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret eller er blevet aktiveret på din konto? Fik du nogen forklaring, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret?

Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Callum,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.