Spilleren fra Letland fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Powbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Powbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Casinoguru! I mere end 2 måneder nu har Powbet blokeret min konto uden nogen forklaring. De bad om dokumenter, og jeg gav dem, men de svarede ikke. De svarer ikke på mine e-mails, og live support hjælper mig aldrig. Der er mere end 2 måneder nu, og jeg kan stadig ikke få mine penge. Min kontosaldo er omkring 600 til 800 EUR.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære elvius,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Min konto er blevet oprettet for omkring 3 måneder siden. Jeg brugte ingen bonus. Der var e-mail fra dem, der bad om 2 dokumenter, og jeg fulgte instruktionerne og leverede dokumenter. Derefter ignorerer de, at jeg har sendt dokumenter. I begyndelsen besvarede de mine e-mails meget langsomt, og nu svarer de slet ikke på mine e-mails. Live support kan aldrig hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, elvius, for dit svar. En sidste ting venligst, kan du rådgive, hvilke spil du spillede (spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, elvius, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
