HjemKlagesagerPowbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Powbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Powbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 03.05.2024 | Sag lukket : 19.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde for en uge siden anmodet om en udbetaling, hvilket overskred den 1-3 dages periode, som casinoet havde oplyst. Forsøg på at komme i kontakt via e-mail og chat var uden held. På trods af spillerens frustration havde vi rådgivet tålmodighed, da udbetalinger ofte kunne tage op til to uger at behandle. Vi havde indstillet en ekstra 4-dages timer til kasinoet til at behandle betalingen. Men på grund af manglende respons fra spilleren på vores opfølgende beskeder og spørgsmål, var vi ikke i stand til at gå videre med undersøgelsen. Klagen blev efterfølgende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej! Jeg anmodede om en tilbagetrækning for en uge siden. Når du sørger for fortrydelsen, angiver det, at det vil tage 1-3 dage. Men når jeg skriver til e-mailen, får jeg altid det samme svar. Der er også en fejl med chatten, og den lader mig ikke kontakte dem. Jeg har aldrig oplevet dette med noget andet spillehus før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære celestenj7,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Nå, jeg forstår ikke hvordan dette casino kan tage så lang tid, og tilsyneladende er det sket for mange spillere, på andre casinoer foretager de tilbagebetalinger super hurtigt. I denne side, ifølge hvad du skriver til mig, beder de om et sådant krav om at hæve, de skal gøre det samme for når du indbetaler penge for at satse, hvilket de gør det med det samme. Jeg synes, det er pinligt, at de tager så lang tid og lægger så meget besvær i at hæve penge, som er dine.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, celestenj7. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 4 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej celestenj7

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere