PowerPlay Casino - Spilleren rapporterer et forkert valutabonusproblem.

Hej, jeg har en konto på powerplay casino, så jeg modtog en e-mail fra powerplay casino angående, at jeg modtog $10 gratis bet for Australian Open, men min kontovaluta er i INR. Det svarer til $10 = INR 829. Men da jeg åbnede min konto, fortsæt med bet for at placere med gratis bet på australsk åben på combo bet. Mit gratis væddemål var kun INR 10 for Australian Open, hvilket er absurd. De glemte at give svarende til $10. Jeg vandt mit gratis væddemål, og jeg modtog kun INR 20,80, hvilket skulle svare til $20,80, hvilket inr 1700 ca. .. de snydte mig. Jeg talte med agenten, at inr 10 betyder 10 cent i USD. Hvor min gratis indsats skulle være $10 eller tilsvarende.

Kære Rocky_210690,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du rådgive, hvis du prøvede at kommunikere problemet, før du placerede væddemålet?
• Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Det er vigtigt at bemærke, at hvis du vælger at placere væddemålet på trods af den klare indikation af, at det modtagne gratis væddemål var i INR i stedet for dollars, kan vores kapacitet til at yde assistance være begrænset.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Når jeg placerede væddemål, vidste jeg ikke, at det viste inr 10, når det blev placeret, gik jeg for at tjekke indsatshistorik, det viste inr 10 .. de har ikke ændret det tilsvarende beløb på $10 i INR, som formodes at blive ændret af kasinoets hjemmeside .

Nu siger de $10 er lig med INR 10 .. hvilket er absurd og sindssygt. Samme type ting skete med andre kasinoer tidligere, de justerer med tilsvarende valutaværdi. Men de gør ikke noget i stedet for at give halt fornuft ting .

De siger, at $10 er lig med 10 INR.

INR 10 er lig med $0,10 cent.

De e-mailer for $10 gratis bet, men gav mig værdien af 0,10 cent... Hvilket er utroligt og uretfærdigt.

Hej Rocky_210690,

Som tidligere nævnt kunne vi sandsynligvis have ydet hjælp, før du placerede væddemålet. Men nu hvor bonussen er blevet brugt, er det uden for vores evne at anmode casinoet om at annullere dine gevinster med den forkerte valuta og udstede en ny bonus. Hvis du i fremtiden støder på lignende problemer, bedes du undlade at bruge bonussen og omgående kontakte casinoet for at få hjælp.

Da det desuden var en gratis bonus, og der ikke blev investeret rigtige penge, kombineret med vores omfang, der ikke dækker spørgsmål relateret til sportsvæddemål, må jeg desværre meddele dig, at jeg må afvise din klage på nuværende tidspunkt.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.