PowerUp Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg vandt penge, og bekræftelsesprocessen har været i gang for evigt, og mine dokumenter bliver ikke kontrolleret

også de frøs konto

Jeg tror, de snyder mig dårligt

der står, at spilleren har 10 dage til verifikation eller mister alle de penge, jeg sendte dem

alt, hvad de bad om, og der skete ingen bevægelse

Kære Stilladser,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det er flere dage siden, det eneste, jeg er informeret om, er, at mine dokumenter bliver gennemgået. Jeg går i chat, de får mig til at vente og giver mig intet svar. Alle indledende dokumenter blev fuldt godkendt, så beder de om mere, og nu siger det bare, at det bliver gennemgået.

der er ingen måde, at jeg først klager over dette casino, da de er skurke

hver gang jeg kommer

i chat beder de om noget andet, men ikke at gennemgå dokumenter, det er vanvittigt

i dag er en selfie med transaktionskort i går selfie med id 2 dage siden selfie med id og baggrund af hjemmeside, hvor jeg skulle låne computer for at lave

petronela am

jeg spilder

min tome

med disse fyre, som det ser ud til, at penge vil

aldrig. Komme

Mange tak, Scaffolder, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Stilladser,

Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende bekræftelsesprocessen. Jeg vil kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe dig, når det svarer.

Kære PowerUp Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og tage del i klagens løsning. Kan du venligst dele flere oplysninger om spillerens sag? Er der noget galt med de dokumenter, som spilleren har leveret til verifikationen? Hvor lang tid kan det tage?

Ser frem til at høre fra dig.

Bedste ønsker,

Natalia

Hej Scaffolder, vi har for nylig fået information fra PowerUp Casinos repræsentant om, at din konto blev bekræftet, og at udbetalingen blev behandlet den 7/3/23. Fortæl mig venligst, om du har modtaget dine gevinster endnu? Jeg håber virkelig at høre nogle positive nyheder fra dig 🙂

Med venlig hilsen

Natalia

Da guru blev involveret, tog power up sig af det, er det sandt. Alt er nu hurtigt og legitimt

Ikke flere klager

Kære Stilladser,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia