Spilleren fra Holland anmoder om en fuldstændig rapport over indsamlede personlige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Prank Casino - Spilleren anmoder om kopi af alle indsamlede personlige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Prank Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Prank Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
jeg spillede her for store beløb, og nu anmoder jeg om mine indbetalinger og udbetalingshistorik, de afspiller igen, at kasinoet har skiftet oener og ikke har disse data tilgængelige. Jeg tror ikke på dette. Der er heller ingen konto, der svarer det samme. Det er meget nemt for dem til at anmode den tidligere ejer om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hkccltc,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din anmodning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at kasinoer ikke er forpligtet til at gemme denne form for information i en længere periode. Kan du oplyse, fra hvilken periode du anmoder om dataene? Er din konto stadig tilgængelig? Kan du endelig oplyse, hvad det omstridte beløb repræsenterer?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmoder tilbage til 5 år, fra 2018. ingen min konto er ikke tilgængelig jeg spillede her mere end 10000€
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du har brug for data fra 2018 til præcis hvornår? Hvornår blev din konto blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, hkccltc, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hkccltc,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære casino repræsentant, kan du venligst tjekke sagen og hjælpe hkccltc?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hkccltc,
Med mine kolleger diskuterede vi, hvad vi skulle gøre i din sag, fordi karakteren af din klage er noget, vi normalt ikke løser.
Vi besluttede, at vi ikke var den organisation, der skulle håndtere disse klager. (hvordan straffer man kasinoerne, og for hvad, hvis konti allerede var lukket. For ikke at nævne, at mange af disse kasinoer er placeret uden for EU, og der anvendes en anden lovgivning)
Efter nøje overvejelse besluttede vi at lukke din klage, fordi vi ikke kan hjælpe dig her. Vi er ikke GDPR-eksperter.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
