Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Pribet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Pribet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.1
Pribet Casino har et sikkerhedsindeks på 0,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsener
Jeg indbetalte omkring 5.000 euro i flere trancher (uden nogensinde at bede om bonusser), og i slutningen af de forskellige BJ Live-sessioner på Evolution inddrev jeg de samme 5.000 euro og anmodede om en udbetaling, før jeg fortsatte med at foretage andre indbetalinger.
De bad mig om de sædvanlige dokumenter, som blev godkendt inden for 1 dag, og så fortalte de mig, at jeg ville have overførslen inden for 48 timer.
Jeg har faktisk ventet på bankoverførslen i omkring 7 dage.
I live chatten siger de, at alt er ok, at jeg snart vil have overførslen, men ingenting. Det sker ikke.
Hvordan kan jeg gøre det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Igngraz,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
problemet er, at dokumenterne er blevet kontrolleret og godkendt. historie også.
Men udbetalingen er endnu ikke godkendt, men er tilgængelig for annullering og kan afspilles igen i kasinoet (det er "afventer").
Normalt når pengene er godkendt, kommer pengene indenfor 1 dag via "hurtig" overførsel.
Men pointen her er, at de i chatten fortæller mig, at alt er ok med KYC, og at tilbagetrækningen er topprioritet.
Men så godkender de ikke, og jeg kunne i teorien annullere udbetalingen og spille summen.
Jeg venter alligevel et par dage mere
Tak for svaret!
Ignatius
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsener
Overførsel modtaget i dag. Alt sammen løst
Tak for din interesse
Jeg har dog besluttet at lukke min konto i dette casino, også på grund af din dårlige score mod dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Igngraz, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
