Jeg satte 3 stjerner, jeg vil forklare hvorfor, 1) jeg genopfyldte min konto, tabte, genopfyldte igen og vandt op til 800 euro og besluttede at hæve penge og begyndte at gå gennem verifikation, jeg forklarede, at jeg er borger i Georgien og bor i Italien med en opholdstilladelse i Italien, hvortil operatøren straks sagde, at han har mistanke om, at jeg er en svindler, og jeg forklarede ham i lang tid og beviste med alle dokumenter, at jeg gør alt ærligt, i to dage gjorde de ikke savner mine dokumenter, og jeg fortsatte med at spille og tabte alle pengene, og straks bekræftede de mig, da jeg skrev til dem, at de ventede på mig, jeg vil tabe penge! 2) jeg kunne jo slet ikke vinde fra ordet penge 3) at hæve penge er også en masse procedurer, når du genopfylder deres konto er det nemt, og når du hæver er det svært! 4) Jeg tændte engang CANADA's VPN og ville derfor fylde saldoen op, og anmodningen til min bank kom i dollars, min bank tillod ikke overførslen, og så i 4 dage, på trods af at jeg slukkede for VPN, genstartede alt og gjorde alt, hvad der afhang af mig, jeg skriver til online support i et par dage nu, og svaret er det samme, vi forsøger at rette alt, men indtil videre er intet synligt, min bank holdt op med at foretage online overførsler overhovedet efter denne situation. 5) Jeg ved ikke, hvem og hvordan der vinder her, men jeg spiller dette casino med frygt, fordi det føles som om, hvis du vinder, vil du ikke være i stand til at hæve penge, fordi de vil finde en grund til dig! Og med hensyn til at vinde, så kan jeg indtil videre ikke se en sejr her! Og jeg vil gerne appellere til repræsentanterne for dette casino! Hvis du tager penge fra spillerne, så gør spillerne komfortable og pålidelige og stol på din adresse! Jeg har spillet i mange år, og jeg kender mange gode casinoer, som jeg kan tælle! Gør spillerne glade! Hvis ikke, vil du miste en masse spillere, jeg ved, at du er et licenseret casino, og dette er ikke det højeste niveau, det koster 20.000 EU, hvilket ikke vækker tillid.
I put 3 stars, I will explain why, 1) I replenished my account, lost, replenished again and won up to 800 euros and decided to withdraw money and started to go through verification, I explained that I am a citizen of Georgia and live in Italy with a residence permit in Italy, to which the operator immediately stated that he suspects that I am a fraudster and I explained to him for a long time and proved with all the documents that I do everything honestly, for two days they did not miss my documents, and I continued to play and lost all the money and immediately they verified me when I wrote to them that they were waiting for me I will lose money! 2) after all, I couldn’t win from the word at all money 3) withdrawing funds is also a lot of procedures when you replenish their account it’s easy and when you withdraw it’s hard! 4) I once turned on the VPN of CANADA and so wanted to top up the balance and the request to my bank came in dollars, my bank did not allow the transfer, and so for 4 days, despite the fact that I turned off the VPN, restarted everything and did everything that depended on me, I write to online support for a couple of days now and the answer is the same, we are trying to fix everything, but so far nothing is visible, my bank stopped doing online transfers after this situation at all. 5) I don’t know who and how wins here, but I play this casino with fear because it feels like if you win you won’t be able to withdraw money because they will find some reason for you! And as for winning, so far I don’t see a win here! And I want to make an appeal to the representatives of this casino! If you take money from the players, then make the players comfortable and reliable and trust your address! I have been playing for many years and I know many good casinos that I can count! Make the players happy! If not, you will lose a lot of players, I know that you are a licensed casino and this is not the highest level license, its cost is 20.000 EU which does not inspire confidence.
Ставлю 3 звёзды , объясню почему , 1) я пополнил счёт проиграл , снова пополнил и выйграл до 800 евро и решил вывести деньги и начал проходить верификацию , я обяснил что я гражданин Грузии и живу в Италии имея ВНЖ Италии на что оператор сразу же заявил что он подозревает что я мошеник и я долго ему объяснял и доказывал всеми документами что я всё делаю честно , два дня они не пропускали мой документы , и я продолжил играть и проиграл все деньги и сразу же меня верифицировали когда я им написал что они ждали что я проиграю деньги ! 2) после всего не смог выйграть от слово совсем деньги 3) вывод средств тоже куча процедур когда пополняешь их счёт то легко а когда снимаешь тяжело ! 4) я один раз включил ВПН КАНАДЫ и так хотел пополнить баланс и запрос на мой банк пришел в долларах мой банк не допустил перевод и так 4 дня притом что я отключил ВПН всё заново перезапустил и всё сделал что зависло от меня , пишу в онлайн поддержку уже пару дней и ответ одно и тоже мы стараемся всё исправить но пока что нечего не видно , мой банк перестал после этой ситуации делать онлайн переводы совсем . 5) не знаю кто и как здесь выйгрывает но я со страхом играю в это казино потому что такое ощущение что если ты выйграешь ты не сможешь вывести деньги потому что тебе найдут какую-то причину ! А насчёт выйграть пока что я не вижу здесь выйграша ! И хочу сделать оброшение к представителям этого казино ! Если вы берёте деньги у игроков то сделайте для игроков конфорт и надёжность и доверие ваш адрес ! Я играю много лет и знаю много хороших казино которые могу пересчитать ! Сделайте приятное игрокам ! Если нет то вы потеряете много игроков , я знаю что вы лецензированое казино и это лицензия не высшего уровня её стоимость 20.000 EU что мало внушает доверия .
Hej,
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg kan ikke se nogen noter på kontoen, der tyder på mistanke om, at du er en bedrager, bare så du ved det. Desværre taler jeg dog ikke russisk, men jeg må sige, at jeg tvivler på, at støtten ville fortælle dig, at de ville tro, du ville være en svindler.
Nu forsøger vi ikke at gøre KYC-proceduren hårdere, end den skal være, men som jeg er sikker på, du ved, er vi nødt til at gå igennem det. Vi godkender altid dokumenter, så snart vi kan, og på ingen måde ville vi forsinke enhver godkendelse af dokumenter i håb om, at du ville miste penge. Vi er stolte af vores hurtige tilbagetrækningshastighed og vil ikke have noget til at forstyrre det. Oven i det skal jeg også se dig anmode om en tilbagetrækning her? Normalt laver vi kun KYC, når du har anmodet om en tilbagetrækning.
Under verifikationstidspunktet er der altid en mulighed for at sætte en indsatsgrænse på din konto. Dette for at forhindre dig i at spille med dine penge.
Når jeg også kigger igennem din konto, ser jeg mange gode gevinster med 200x multiplikatorer, men det bliver ikke til overskud, før du anmoder om at få pengene udbetalt, hvilket de aldrig blev.
Olle
Hi there,
Thank you so much for your review.
I don't see any notes on the account that would indicate any suspicion of you being a fraudster, just so you know. Sadly I don't speak Russian though, but I have to say I doubt that support would tell you that they would think you'd be a fraudster.
Now, we're not trying to make the KYC procedure harding than it has to be, but as I'm sure you know, we have to go through with it. We're always approving documents as soon as we can, and in no way shape or form would we delay any approval of documents in hope that you'd lose you money. We're proud of our fast withdrawal speed, and wouldn't want anything to interfere with that. On top of that, I also need see you requesting any withdrawal here? Normally we only do KYC when you've requested a withdrawal.
During the time of verification, there's always an option to put a wagering limit on your account. This, to prevent you from playing with your funds.
Looking through your account as well, I see many nice wins with 200x multipliers, but that won't turn into profit until you request for the funds to be withdrawn, which they never were.
Olle
