Kære ROCKKODON86,

Vi beklager virkelig, at din oplevelse ikke har været så glat som forventet. Vi forstår, hvor vigtigt problemfrit gameplay og hurtig problemløsning er for vores spillere. Vi har gennemgået din situation og vil gerne give et detaljeret svar for at afklare eventuelle misforståelser.

Vedrørende Play'n GO var udbyderen under teknisk vedligeholdelse, som nu er afsluttet. Vores tekniske supportteam sendte dig en e-mail om denne sag i dag, og du burde have modtaget yderligere detaljer.

Med hensyn til indbetalingsgrænser er vi glade for at kunne informere dig om, at denne funktion i øjeblikket er under udvikling. Vi tager ansvarligt spil seriøst, og mens der stadig arbejdes på indbetalingsgrænser, tilbyder vi andre ansvarlige spilværktøjer såsom 'Take a Break' og 'Reality Check' for at understøtte sikkert spil.

Du kan finde flere detaljer om alle aktuelt tilgængelige muligheder for ansvarligt spil på vores side for ansvarligt spil: https://spinline.com/en/responsible-gaming.

Vi arbejder konstant på at forbedre vores platform, og din feedback hjælper os med at vokse. Vi håber virkelig snart at se dig nyde vores spil igen.

Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os via Live Chat eller e-mail på – vores team er her for dig 24/7.

Venlig hilsen,
Spinline Casino

Kære kunde,

For det første vil vi gerne takke dig for at gøre os opmærksomme på denne sag. Dine observationer er meget vigtige for os, og vi tager alle bekymringer om spillets ægthed meget alvorligt. At sikre, at alle vores spil er fair, gennemsigtige og autentiske er en topprioritet for os.

Vi lejer kun spil fra licenserede spiludbydere, så du kan være sikker på, at alt er fair.

Du kan være sikker på, at vi er forpligtet til at opretholde de højeste standarder for integritet og retfærdighed i alle vores spiltilbud. Hvis du har yderligere oplysninger eller beviser, der kan hjælpe os i vores undersøgelse, så tøv ikke med at dele dem med os.

Tak for din forståelse og samarbejde. Vi værdsætter din tillid og er dedikerede til at sikre, at din spiloplevelse forbliver behagelig og fair.

Med venlig hilsen,
Betsomnia kasino

Kære Hendri,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at din tid med vores casino var skuffende og frustrerende.

Med hensyn til dine bekymringer forstår vi, hvor vigtigt det er, at RTP (Return to Player) lever op til dine forventninger, og vi beklager, at dette ikke skete i dit tilfælde. Selvom RTP kan svinge, stræber vi efter at sikre fair play for alle vores brugere.

Hvad angår problemet med dine gratis spins og gevinsterne, der ikke krediteres din saldo, beklager vi oprigtigt forsinkelsen med at løse dette. Vi bestræber os på at løse alle problemer så hurtigt som muligt. Vi beklager, at situationen førte til en sådan frustration og din beslutning om at lukke din konto.

Du skal vide, at din feedback er uvurderlig for os, og vi bruger den til at forbedre vores tjenester. Hvis du nogensinde beslutter dig for at give os en chance til, vil vi gerne have muligheden for at gøre tingene rigtigt og tilbyde en bedre oplevelse.

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på disse problemer.

Med venlig hilsen,

Nyt Lucky Team