1 måned sidenOriginalOversættelse
Bedømmelse for online casinoet "Playfina"
Desværre må jeg sige, at Playfina er et af de værste casinoer, jeg nogensinde har beskæftiget mig med. Selvom indbetalinger er hurtige og nemme, er udbetalinger praktisk talt umulige, da du først skal bekræfte din identitet. Jeg uploadede alle de nødvendige data og brugte derefter timer på at kommunikere med kundesupport, især en agent ved navn Romero, uden held. Det var som at tale til en væg. Selvom jeg uploadede både forsiden og bagsiden af mit ID korrekt, blev han ved med at påstå, at billedet var redigeret. Dette er absurd, da alt jeg skulle gøre var at komprimere det, da Playfina ikke accepterer filer over 2MB.
Det blev klart, at Romero ikke havde nogen interesse i at verificere mig, naturligvis for at forhindre udbetalingen. Han bad også konstant om aktuel adressebevis, der ikke var ældre end 90 dage – som om du flyttede hver tredje måned! Alle oplysningerne på mine kontoudtog, regninger og id-kort stemte overens, men han lod til at være ligeglad.
Et andet stort problem er de vildledende bonustilbud. Casinoet lokker nye spillere med en 40% bonus på første indskud og 300 gratis spins. Men disse gratis spins er kun tilgængelige efter et indskud på €200, hvilket kun er forklaret i vilkårene og betingelserne med et lille spørgsmålstegn symbol, der knap er synligt på mobiltelefonen. Det lignede med et søndagstilbud: der stod, at hvis du indbetalte €20, ville du få en 40% bonus plus 300 gratis spins, men faktisk fik du kun 30 gratis spins med denne indbetaling.
Jeg endte med at slette min konto, fordi kundesupporten simpelthen var inkompetent. Det var klart, at verifikationen aldrig skulle være afsluttet for at forhindre tilbagetrækninger.
Jeg har også bemærket, at når man spiller spilleautomater i browseren (Google Chrome), bliver spillet ved med at gå ned i kort tid og åbner derefter med det samme. Det virker næsten som om, at spillet bevidst bliver afbrudt for at manipulere potentielle gevinster.
Min konklusion: Hold dig væk fra dette casino. Verifikation er bevidst forsinket, og bonusvilkårene er vildledende. Det virker som en fidus for mig. Jeg råder alle til at læse min anmeldelse, før de registrerer sig hos Playfina.
Vurdering: -5 stjerner
Desværre må jeg sige, at Playfina er et af de værste casinoer, jeg nogensinde har beskæftiget mig med. Selvom indbetalinger er hurtige og nemme, er udbetalinger praktisk talt umulige, da du først skal bekræfte din identitet. Jeg uploadede alle de nødvendige data og brugte derefter timer på at kommunikere med kundesupport, især en agent ved navn Romero, uden held. Det var som at tale til en væg. Selvom jeg uploadede både forsiden og bagsiden af mit ID korrekt, blev han ved med at påstå, at billedet var redigeret. Dette er absurd, da alt jeg skulle gøre var at komprimere det, da Playfina ikke accepterer filer over 2MB.
Det blev klart, at Romero ikke havde nogen interesse i at verificere mig, naturligvis for at forhindre udbetalingen. Han bad også konstant om aktuel adressebevis, der ikke var ældre end 90 dage – som om du flyttede hver tredje måned! Alle oplysningerne på mine kontoudtog, regninger og id-kort stemte overens, men han lod til at være ligeglad.
Et andet stort problem er de vildledende bonustilbud. Casinoet lokker nye spillere med en 40% bonus på første indskud og 300 gratis spins. Men disse gratis spins er kun tilgængelige efter et indskud på €200, hvilket kun er forklaret i vilkårene og betingelserne med et lille spørgsmålstegn symbol, der knap er synligt på mobiltelefonen. Det lignede med et søndagstilbud: der stod, at hvis du indbetalte €20, ville du få en 40% bonus plus 300 gratis spins, men faktisk fik du kun 30 gratis spins med denne indbetaling.
Jeg endte med at slette min konto, fordi kundesupporten simpelthen var inkompetent. Det var klart, at verifikationen aldrig skulle være afsluttet for at forhindre tilbagetrækninger.
Jeg har også bemærket, at når man spiller spilleautomater i browseren (Google Chrome), bliver spillet ved med at gå ned i kort tid og åbner derefter med det samme. Det virker næsten som om, at spillet bevidst bliver afbrudt for at manipulere potentielle gevinster.
Min konklusion: Hold dig væk fra dette casino. Verifikation er bevidst forsinket, og bonusvilkårene er vildledende. Det virker som en fidus for mig. Jeg råder alle til at læse min anmeldelse, før de registrerer sig hos Playfina.
Vurdering: -5 stjerner
- Hurtige indbetalinger
- Verifikation komplicerer tilbagetrækninger
- Usamarbejdsvillig og ineffektiv kundesupport
- Vildledende bonusbetingelser
- Tekniske problemer med spilleautomater (afbrydelser)
- Live Chat kundesupport (tysk valgt, men supporten forstår ikke noget)
Automatisk oversættelse:
2
Playfina Casino
1 måned siden
Kære R4gebambi3,
Tak for din feedback. Vi er meget kede af, at du havde en negativ oplevelse på vores hjemmeside. Vi vil gerne svare på din anmeldelse på en omfattende måde og rydde op i eventuelle misforståelser, der måtte være opstået.
Først og fremmest vil vi gerne påpege, at vi er et licenseret casino, og vi følger nøje de fastsatte regler, som du accepterede ved registreringen. Derudover følger vi strengt reglerne i vores licens for at sikre et sikkert og retfærdigt spillemiljø for alle vores spillere. Vi bestræber os på at fuldføre verifikationsprocessen så hurtigt som muligt, men vores største bekymring er sikkerheden for alle vores spillere. I henhold til afsnittet "ANTI-FRAUD POLICY" i vores T&C'er: "For at verificere en spillers konto kræver kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, forbrugsregninger osv.) med latinsk eller kyrillisk skrift." Bemærk venligst, at som vores ekspert informerede dig om, kan vi ikke acceptere skærmbilleder eller scanninger, mens du har uploadet en scanning af dokumentet.
Vi vil også gerne henlede din opmærksomhed på, at den første indbetalingsbonus i vores casino er 100% OP TIL €200 + 200 FS. På bonussiden er minimumsindbetalingskravene for hvert sæt gratis spins angivet med en standardskrifttype og i en anden farve end hovedteksten. BONUSVILKÅRNE på bonussiden forklarer også detaljeret, hvordan gratis spins krediteres i dele. Detaljerede vilkår kan findes ikke kun på bonussiden for første indbetaling, men også på hvert af vores bonustilbud. Her er linket til bonussiden for første indbetaling med en detaljeret beskrivelse af reglerne og betingelserne: https://playfina.com/da/first-deposit-bonus.
Hvad angår fejlene i spillet, anbefaler vi, at du rydder din browsers cache, tjekker hastigheden på din internetforbindelse og, hvis det er muligt, forsøger at få adgang til spillet fra en anden browser eller enhed. Hvis problemet fortsætter efter disse trin, anbefaler vi, at du kontakter vores tekniske supportchat og angiver navnet på spillet, udbyderen og det land, hvorfra du får adgang til siden. Vores specialister vil undersøge, om det er et problem fra vores side.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Playfina kasino
Tak for din feedback. Vi er meget kede af, at du havde en negativ oplevelse på vores hjemmeside. Vi vil gerne svare på din anmeldelse på en omfattende måde og rydde op i eventuelle misforståelser, der måtte være opstået.
Først og fremmest vil vi gerne påpege, at vi er et licenseret casino, og vi følger nøje de fastsatte regler, som du accepterede ved registreringen. Derudover følger vi strengt reglerne i vores licens for at sikre et sikkert og retfærdigt spillemiljø for alle vores spillere. Vi bestræber os på at fuldføre verifikationsprocessen så hurtigt som muligt, men vores største bekymring er sikkerheden for alle vores spillere. I henhold til afsnittet "ANTI-FRAUD POLICY" i vores T&C'er: "For at verificere en spillers konto kræver kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, forbrugsregninger osv.) med latinsk eller kyrillisk skrift." Bemærk venligst, at som vores ekspert informerede dig om, kan vi ikke acceptere skærmbilleder eller scanninger, mens du har uploadet en scanning af dokumentet.
Vi vil også gerne henlede din opmærksomhed på, at den første indbetalingsbonus i vores casino er 100% OP TIL €200 + 200 FS. På bonussiden er minimumsindbetalingskravene for hvert sæt gratis spins angivet med en standardskrifttype og i en anden farve end hovedteksten. BONUSVILKÅRNE på bonussiden forklarer også detaljeret, hvordan gratis spins krediteres i dele. Detaljerede vilkår kan findes ikke kun på bonussiden for første indbetaling, men også på hvert af vores bonustilbud. Her er linket til bonussiden for første indbetaling med en detaljeret beskrivelse af reglerne og betingelserne: https://playfina.com/da/first-deposit-bonus.
Hvad angår fejlene i spillet, anbefaler vi, at du rydder din browsers cache, tjekker hastigheden på din internetforbindelse og, hvis det er muligt, forsøger at få adgang til spillet fra en anden browser eller enhed. Hvis problemet fortsætter efter disse trin, anbefaler vi, at du kontakter vores tekniske supportchat og angiver navnet på spillet, udbyderen og det land, hvorfra du får adgang til siden. Vores specialister vil undersøge, om det er et problem fra vores side.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Playfina kasino
