Anmeldelser fra r4gebambi3

Casino Guru

Vi giver spillere indsigt i gambling.

2 uger sidenOriginalOversættelse
Bedømmelse: Uacceptabel adfærd fra supporten hos Wunderino

Jeg er chokeret over den måde, Wunderinos kundeservice behandler dem på. Min konto var begrænset, og i stedet for at få et klart svar på mit spørgsmål, blev jeg presset til at "gå på knæ" og trække en påstået trussel tilbage - og skrive den ord for ord i chatten. Alt dette på trods af, at jeg aldrig har givet en dårlig anmeldelse!

Tonen i støtten var uhøflig og fornærmende. I stedet for at besvare mit spørgsmål om, hvorfor min konto var begrænset, følte jeg mig afpresset til at komme med en undskyldning, der var fuldstændig ubegrundet. Der blev ikke gjort noget forsøg på at deeskalere situationen eller løse den professionelt – tværtimod.

At behandle kunder på denne måde er uacceptabelt. Der er mange andre online casinoer, hvor supporten er respektfuld og løsningsorienteret. Wunderino bør omgående genoverveje, hvordan de behandler deres spillere, hvis de ønsker at forblive konkurrencedygtige.
Læs mereLæs mindre
  • Hurtige indbetalinger
  • RTP forfærdeligt
  • Støtte meget dårlig
Automatisk oversættelse:
3 uger sidenOriginalOversættelse
Anmeldelse af Casino Infinity – Vær forsigtig!

Efter grundig research og en direkte snak med Casino Infinitys kundeservice, er jeg kommet frem til, at dette casino absolut ikke kan anbefales. Her er nogle nøglepunkter fra mine erfaringer og observationer:

1. Usikkerhed vedrørende verifikation
Et stort problem er manglen på gennemsigtighed vedrørende verifikation. Inden jeg tilmeldte mig, ville jeg være sikker på, at jeg kunne blive verificeret med det samme for at undgå komplikationer senere, når jeg foretager en tilbagetrækning. Svarene fra supporten var dog modstridende og forvirrende. Da jeg spurgte direkte, om verifikation var mulig efter registrering, men før jeg lavede en indbetaling, fik jeg kun generelle copy-paste-svar. Her er nogle udtalelser fra chatten:

● "Der kræves ingen dokumenter på nuværende tidspunkt."
● "Hvis den relevante afdeling anmoder om dokumenter til gennemgang, vil du blive underrettet."
● "Bekræftelse før indbetaling er ikke mulig."

Et simpelt "ja" eller "nej" blev afvist af støtte, hvilket tydeligt viser, at der er bevidst forvirring for at forstyrre spillerne. Supportens adfærd giver indtryk af, at der kun anmodes om verifikation, når der er tale om større hævebeløb, hvilket kan forsinke eller forhindre tilbagetrækningen væsentligt.

2. Mistanke om hvidvask
Et særligt alvorligt punkt er håndteringen af ​​ind- og udbetalinger. Ifølge oplysningerne fra supporten:

Indbetalinger kan nemt foretages uden nogen form for bekræftelse.
Bekræftelser er kun påkrævet for højere udbetalingsbeløb.
Denne model rejser alvorlige spørgsmål. I forbindelse med hvidvask af penge er det bestemt problematisk, hvis midler kan indsættes på en casinokonto uden identitetsbekræftelse. I teorien betyder det, at nogen kunne indbetale penge fra tvivlsomme kilder og derefter "hvidvaske" dem igen.

Ifølge retningslinjerne for bekæmpelse af hvidvask (f.eks. EU-direktiv 2015/849 om bekæmpelse af hvidvaskning af penge) er det almindelig praksis at verificere kunder ved registrering eller senest ved indbetaling. Det faktum, at Casino Infinity springer dette trin over, rejser tvivl om seriøsiteten af ​​licenseringen (MGA & Curaçao). Det ville være presserende at kontrollere, om en sådan praksis er forenelig med licenskravene.

3. Negative anmeldelser og klager

Selv før jeg kontaktede support, stødte jeg på adskillige negative anmeldelser, der beskriver lignende problemer:

● Afvist betalinger for større beløb.
Efterspørgsel efter stadig nye dokumenter som formodet
"hindringer".
● Afvisning af klare svar fra support.

Erfaringerne fra andre spillere viser, at udbetalinger af større gevinster ofte er bevidst forsinket eller slet ikke gennemført.

4. Konklusion
Casino Infinity viser klare svagheder inden for områderne gennemsigtighed og kundeservice. Afvisningen af ​​at give tidlig verifikation og mistanken om mulig støtte til hvidvask gør det til en platform, der ikke kan stole på. Her er nogle sidste grunde til, at jeg kraftigt fraråder dette casino:

Verifikationskaos: Verifikation er kun mulig for udbetalinger over bestemte beløb, hvilket kan blokere for udbetalingen.
Mistanke om hvidvask: Indskud uden verifikation åbner døren for ulovlig praksis.
Dårlig support: standardsvar og ingen vilje til at besvare specifikke spørgsmål.
Jeg anbefaler alle spillere at holde sig væk fra Casino Infinity og i stedet spille hos velrenommerede operatører med klare verifikationspolitikker. Klager til licensudstedende myndigheder (MGA og Curaçao) er en fornuftig foranstaltning i sådanne tilfælde for at sætte en stopper for sådan praksis.
Læs mereLæs mindre
  • Nem registrering uden direkte bekræftelse.
  • 24/7 support tilgængelig.
  • Klare grænser for udbetalinger (500 €/24 timer).
  • Bekræftelse kun for høje udbetalinger, risikabelt for spillere.
  • Ingen verifikation af indskud, risiko for hvidvaskning af penge.
  • Støt svar undvigende og på en standardiseret måde.
  • Hyppige klager over afviste eller forsinkede udbetalinger.
  • Mistanke om bevidst forsinkelsestaktik ved udbetaling af gevinster.
Automatisk oversættelse:
Casino Infinity
2 uger siden
Kære r4gebambi3,

tak for din feedback

Vi vil gerne informere dig om, at verifikation af din konto normalt ikke er påkrævet umiddelbart efter registrering på vores casino. Bekræftelse kan dog være påkrævet til enhver tid efter vores administrations skøn. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer du, at vi er berettiget til at udføre yderligere sikkerhedstjek for at verificere kontooplysninger og aktivitet i overensstemmelse med gældende regler og vores sikkerheds- og anti-svigprocedurer ved at udføre verifikationer via opkald/telefon, ansigtsverifikation eller andre verifikationer nødvendigt for at sikre, at du er den, du udgiver dig for at være.

CasinoInfinity tager Anti-Money Laundering (AML) krav alvorligt og sikrer, at de højeste standarder i den 5. AML Amendment overholdes til enhver tid. Med dette in mente sikrer CasinoInfinity, at der udføres due diligence for kunder, der opfylder de tærskler, der kræves af internationale AML-regler og har klare procedurer og processer på plads for at sikre, at risikoen for at overtræde AML-reglerne reduceres til et minimum.

Vi er forpligtet til løbende forbedringer og vil stræbe efter at forbedre kvaliteten af ​​vores tjenester for at give vores kunder en enestående oplevelse.

Venlig hilsen,
Casino Infinity
2 måneder sidenOriginalOversættelse
Bedømmelse for online casinoet "Playfina"

Desværre må jeg sige, at Playfina er et af de værste casinoer, jeg nogensinde har beskæftiget mig med. Selvom indbetalinger er hurtige og nemme, er udbetalinger praktisk talt umulige, da du først skal bekræfte din identitet. Jeg uploadede alle de nødvendige data og brugte derefter timer på at kommunikere med kundesupport, især en agent ved navn Romero, uden held. Det var som at tale til en væg. Selvom jeg uploadede både forsiden og bagsiden af mit ID korrekt, blev han ved med at påstå, at billedet var redigeret. Dette er absurd, da alt jeg skulle gøre var at komprimere det, da Playfina ikke accepterer filer over 2MB.

Det blev klart, at Romero ikke havde nogen interesse i at verificere mig, naturligvis for at forhindre udbetalingen. Han bad også konstant om aktuel adressebevis, der ikke var ældre end 90 dage – som om du flyttede hver tredje måned! Alle oplysningerne på mine kontoudtog, regninger og id-kort stemte overens, men han lod til at være ligeglad.

Et andet stort problem er de vildledende bonustilbud. Casinoet lokker nye spillere med en 40% bonus på første indskud og 300 gratis spins. Men disse gratis spins er kun tilgængelige efter et indskud på €200, hvilket kun er forklaret i vilkårene og betingelserne med et lille spørgsmålstegn symbol, der knap er synligt på mobiltelefonen. Det lignede med et søndagstilbud: der stod, at hvis du indbetalte €20, ville du få en 40% bonus plus 300 gratis spins, men faktisk fik du kun 30 gratis spins med denne indbetaling.

Jeg endte med at slette min konto, fordi kundesupporten simpelthen var inkompetent. Det var klart, at verifikationen aldrig skulle være afsluttet for at forhindre tilbagetrækninger.

Jeg har også bemærket, at når man spiller spilleautomater i browseren (Google Chrome), bliver spillet ved med at gå ned i kort tid og åbner derefter med det samme. Det virker næsten som om, at spillet bevidst bliver afbrudt for at manipulere potentielle gevinster.

Min konklusion: Hold dig væk fra dette casino. Verifikation er bevidst forsinket, og bonusvilkårene er vildledende. Det virker som en fidus for mig. Jeg råder alle til at læse min anmeldelse, før de registrerer sig hos Playfina.

Vurdering: -5 stjerner
Læs mereLæs mindre
  • Hurtige indbetalinger
  • Verifikation komplicerer tilbagetrækninger
  • Usamarbejdsvillig og ineffektiv kundesupport
  • Vildledende bonusbetingelser
  • Tekniske problemer med spilleautomater (afbrydelser)
  • Live Chat kundesupport (tysk valgt, men supporten forstår ikke noget)
Automatisk oversættelse:
Playfina Casino
2 måneder siden
Kære R4gebambi3,

Tak for din feedback. Vi er meget kede af, at du havde en negativ oplevelse på vores hjemmeside. Vi vil gerne svare på din anmeldelse på en omfattende måde og rydde op i eventuelle misforståelser, der måtte være opstået.

Først og fremmest vil vi gerne påpege, at vi er et licenseret casino, og vi følger nøje de fastsatte regler, som du accepterede ved registreringen. Derudover følger vi strengt reglerne i vores licens for at sikre et sikkert og retfærdigt spillemiljø for alle vores spillere. Vi bestræber os på at fuldføre verifikationsprocessen så hurtigt som muligt, men vores største bekymring er sikkerheden for alle vores spillere. I henhold til afsnittet "ANTI-FRAUD POLICY" i vores T&C'er: "For at verificere en spillers konto kræver kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, forbrugsregninger osv.) med latinsk eller kyrillisk skrift." Bemærk venligst, at som vores ekspert informerede dig om, kan vi ikke acceptere skærmbilleder eller scanninger, mens du har uploadet en scanning af dokumentet.

Vi vil også gerne henlede din opmærksomhed på, at den første indbetalingsbonus i vores casino er 100% OP TIL €200 + 200 FS. På bonussiden er minimumsindbetalingskravene for hvert sæt gratis spins angivet med en standardskrifttype og i en anden farve end hovedteksten. BONUSVILKÅRNE på bonussiden forklarer også detaljeret, hvordan gratis spins krediteres i dele. Detaljerede vilkår kan findes ikke kun på bonussiden for første indbetaling, men også på hvert af vores bonustilbud. Her er linket til bonussiden for første indbetaling med en detaljeret beskrivelse af reglerne og betingelserne: https://playfina.com/da/first-deposit-bonus.

Hvad angår fejlene i spillet, anbefaler vi, at du rydder din browsers cache, tjekker hastigheden på din internetforbindelse og, hvis det er muligt, forsøger at få adgang til spillet fra en anden browser eller enhed. Hvis problemet fortsætter efter disse trin, anbefaler vi, at du kontakter vores tekniske supportchat og angiver navnet på spillet, udbyderen og det land, hvorfra du får adgang til siden. Vores specialister vil undersøge, om det er et problem fra vores side.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Venlig hilsen,
Playfina kasino
3 måneder sidenOriginalOversættelse

Min oplevelse med Leon Casino har været ekstremt skuffende, og jeg fraråder på det kraftigste at spille der. På trods af mine bestræbelser på at efterlade en anmeldelse, blev den enten ikke godkendt eller slettet. Kasinoet afslutter automatisk spil, så snart der er vundet store gevinster. Selvom det vundne beløb vises i historikken, krediteres det ikke spillerens konto. Når jeg kontakter support, fortæller de mig blot, at jeg skal være tålmodig, da der angiveligt er tekniske problemer – især når der vindes større beløb. Jeg har ventet i en uge nu på, at Leon Casino krediterer mig med mine gevinster. I dag, 04/09/2024, blev jeg blokeret af kundesupport efter dagligt at have spurgt, hvornår jeg ville få udbetalt mine større gevinster. På trods af en investering på over €1.500 sidder alle mine større gevinster fast et sted mellem tekniske problemer og kundesupport. Jeg fraråder på det kraftigste at bruge dette casino. Jeg planlægger også at indgive klager til tilsynsmyndigheder og forbrugerbeskyttelsesorganisationer, så min sag – og muligvis mange andre aktørers – kan blive gennemgået.

OBS: Undgå bonusindskud, da operatører ofte ændrer deres bonusvilkår og -betingelser. I henhold til de generelle vilkår og betingelser (T&Cs) skal spilleren satse 30 gange indbetalingsbeløbet plus bonusbeløbet i casinoet eller på slots for at kunne hæve gevinster. Der er dog klager over, at kundesupport opstiller sine egne regler og hæver bonussen til 35 eller endda 40 gange, hvilket gør det endnu sværere at opfylde bonusbetingelserne. Det er uundgåeligt, at spillere ofte når præcis dette beløb, men så ikke har noget tilbage på deres konto. Selvom spillesjov var positiv, repræsenterer dette et økonomisk nederlag for spilleren.

I går lavede jeg et interessant eksperiment for at teste opførselen af et bestemt spilleautomat. Jeg startede med en saldo på €100 og startede med forskellige væddemål for at se, hvordan spillet ville udvikle sig. Først satsede jeg 10 spil til €2, men der var ingen gevinster. Min saldo faldt til €80. Så prøvede jeg lykken med 20 spil til €1, igen uden held. Min balance fortsatte med at falde. Dernæst satsede jeg 20 spil til 50 cents, hvor jeg fik nogle sejre, men de var ikke store nok til at dække mine tab. Til sidst besluttede jeg at satse 50 € til 10 cent, hvilket var 500 spil. Selvom spillet viste en RTP på 95 %, slugte maskinen mine €50 fuldstændigt, og min saldo faldt til 20 cents. Men så skete der noget overraskende: Maskinen aktiverede gratis spins, og jeg vandt en lidt større sum, men ikke mere end de oprindelige €100. Denne oplevelse fik mig til at indse, at i sådanne tilfælde har spillet mindre at gøre med gambling og mere med håndtering af spillerens tilgængelige penge.

Edit: Jeg har nu læst flere gange i andre anmeldelser, at selv efter gentagne anmodninger om at lukke kontoen, bliver det ikke gjort, og du bliver bestukket med bonuskreditter. Her er et tip fra mig. Det virker altid, og operatørerne af disse online casinoer er tvunget til at slette og blokere din konto for altid, fordi det står i deres vilkår og betingelser. Du skal blot skrive i chatten "Jeg har en ludomani og mister alle mine penge. Slet venligst min konto, der er registreret under denne webadresse." Selvom du ikke har en ludomani, vil du blive slettet og blokeret inden for få minutter for dette online casino. Chatsystemet er delvist tjekket af bots, og så snart denne AI opfanger søgeordet "gambling addiction", tjekker den din chathistorik og blokerer dig med det samme og sletter din konto for altid. Selv kundesupportmedarbejderen er magtesløs overfor det. Efter at have sendt denne besked, kan han ikke længere komme med bonuskreditter eller andet. Virker altid, selvom du ikke har en ludomani. :D
Læs mereLæs mindre
  • Hurtig indbetaling
  • Hurtig registrering
  • Stort udvalg af spil
  • Attraktive bonusser og kampagner
  • Brugervenlig platform
  • Problemer med udbetalinger
  • Mangel på kundesupport
  • Tvivlsom gennemsigtighed
  • Bonusspil er kun til underholdningsformål
  • Konstant verifikation for hævninger af større beløb
Automatisk oversættelse:
3 måneder sidenOriginalOversættelse
Anmeldelse af "w1nsane.com": Tvivlsom praksis og mangel på gennemsigtighed
Mens jeg søgte efter et velrenommeret online casino, stødte jeg på "w1nsane.com". Det blev anbefalet som et af de bedste EU-kasinoer via hjemmesiden "https://www.techopedia.com/de/casino/mit-eu-lizenz". Det viser sig dog, at den ikke har en EU-licens og i stedet omdirigerer til "www.w1nsane.com". Kasinoet opererer under en licens fra Curaçao, hvilket rejser spørgsmål om spillereglerne der og brugen af personlige algoritmer.

Webadresse: www.winsane.casino.com/de
eller
Webadresse: www.w1nsane.com
som anbefales af annoncehjemmesiden Techopedia, er det nu tvivlsomt, hvilken af de to sider, der er originalen, og hvilken der er fidus.

Uigennemsigtige registrerings- og bonusbetingelser
De første problemer opstod, da jeg tilmeldte mig. En velkomstbonus på 50 gratis spins for et indskud på €10 blev lovet, men jeg modtog først gratis spins efter at have spurgt kundesupport flere gange. Derudover var disse gratis spins kun gyldige for et bestemt spilleautomat, hvilket ikke blev nævnt, da jeg tilmeldte mig. Denne mangel på gennemsigtighed er bekymrende.

Tekniske problemer og tvivlsomme RTP-oplysninger
Mens jeg brugte gratis spins, blev min browser pludselig opdateret flere gange, noget jeg aldrig har oplevet på andre casinoer. Efter at have brugt de gratis spins og opnået en lille gevinst på omkring €5 (ved 20 cents pr. spin), var der ingen yderligere gevinster, selvom der blev angivet en RTP-værdi på 97%. Dette rejser tvivl om systemets retfærdighed.

Tvivlsomme VIP-niveauer og algoritmer
VIP-niveausystemet virker også problematisk. En supportagent forklarede i chatten, at personlige algoritmer bruges til at beregne indskud, indsatser og gevinster. Han insisterede på, at mine indsatser tæller med i VIP-niveauer, hvilket ikke var sandt. Faktisk er VIP-status kun påvirket af indbetalinger.

For mit depositum på €40 modtog jeg 4 VIP-point (1 point pr. €10-indbetaling). For at modtage 10 gratis spins ville jeg have skullet indbetale yderligere €160, og for at nå niveau 1 ville jeg have været nødt til at indbetale €3.000. Dette system ser ud til at være rettet mod at tilskynde til høje indskud uden at tilbyde tilstrækkelige belønninger til gengæld. Det er tvivlsomt, om sådanne personlige algoritmer er tilladt af licensmyndighederne på Curaçao eller Comorerne, og hvad politikkerne er på dette område.

Ind- og udbetalingsoplevelser
Selvom indbetalingen blev behandlet hurtigt, tog det 5-10 minutter, før midlerne dukkede op på kontoen. Efter den første indbetaling på €10 steg minimumsindbetalingsgrænsen pludselig til €20, hvilket vækker mistanke om, at spillere bliver narret til at lave større indskud. Jeg var ikke i stand til at foretage en udbetaling, men rapporter fra andre spillere indikerer hyppige forsinkelser eller nægtede udbetalinger.

Licenser og regulatoriske bekymringer
Da kasinoet opererer under en licens fra Curaçao, opstår spørgsmålet om, hvor strenge reglerne er, og om brugen af personlige algoritmer er tilladt. Det er uklart, om myndighederne på Comorerne eller Curaçao er placeret i MRA-området (Mutual Recognition Agreements), og hvilke retningslinjer der gælder for sådan praksis. Dette kunne give mulighed for tvivlsomme aktiviteter.

Konklusion: Vær forsigtig med "w1nsane.com"
Samlet set efterlader "w1nsane.com" et negativt indtryk. Uigennemsigtige bonusvilkår, tekniske problemer, tvivlsomme algoritmer og et VIP-system, der kun er baseret på indbetalinger, vækker bekymring for retfærdighed og troværdighed. Jeg anbefaler, at du undgår dette casino og leder efter velrenommerede udbydere med streng regulering. Det er stadig at håbe, at de licensudstedende myndigheder på Curaçao og Comorerne vil undersøge en sådan praksis nærmere og træffe passende foranstaltninger.

Læs mereLæs mindre
  • Øjeblikkelig blokering i tilfælde af reklamationer
  • Vildledende omdirigering: Techopedia-webstedet annoncerer EU-licens
  • Forkerte licensoplysninger (Curaçao i stedet for EU).
  • Gratis spins krediteres ikke automatisk.
  • Gratis spins kun til et bestemt spilleautomat.
  • Uventet browser genindlæses.
  • Næsten ingen gevinster på trods af en påstået RTP på 97%.
  • VIP-systemet er kun baseret på indbetalinger.
  • Mistanke om manipulerende algoritmer.
  • Forsinket kreditering (5-10 minutter).
  • Pludselig stigning i indbetalingsgrænsen.
  • Rapporter om nægtede betalinger.
Automatisk oversættelse:
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere