Jeg har været spiller længe, men ny på dette casino. Efter et par indbetalinger lykkedes det mig at vinde noget - og det var der, problemet startede og stadig ikke er løst lige nu. De beder åbenbart om alt, diverse dokumenter, kortoplysninger, hvad nu - åbenbart IKKE når du vil indbetale??? I hvert fald sendte jeg dem, hvad de bad om nu TRE gange i forskellige formater - scannet, foto - og gæt hvad - STADIG afvist. Hvorfor? Dit gæt er lige så godt som mit. I den e-mail, de sender mig, er der ingen forklaring på, hvorfor dokumenterne er blevet nægtet.. Jeg brugte utallige timer på LiveChat også på at prøve at løse problemet, MEN gik bare rundt i cirkler... Nå, absolut IKKE en god oplevelse / kasino ....
Ellers elsker jeg deres spil, opsætningen MEN de er nødt til at beslutte sig - hvis du vil være et kasino, skal du være parat til faktisk at betale vinderne - ellers forlader spillerne dig... så enkelt er det
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
Hej phoenix347,
Tak fordi du tog dig tid til at dele dine bekymringer og feedback med os. Jeg beklager besværet og ulejligheden, du har oplevet under hele denne proces. Jeg kan forsikre dig om, at vi gør vores bedste for at behandle udbetalinger så hurtigt som muligt, forudsat at alle detaljer er korrekte og bekræftelsesprocessen er fuldført. Hvis der er problemer med de dokumenter, du sender, vil vi informere dig om dem, og hvordan de kan rettes. Jeg forstår fuldt ud din skuffelse. Vi vil også gerne se på din konto og undersøge, hvad der virkelig skete. For at gøre det, bedes du give os din e-mailadresse.
Derudover: Hej phoenix347,
Din e-mailadresse er blevet givet til os. Vær opmærksom på, at efter at have kontrolleret, var vi ikke i stand til at finde nogen konto under din e-mailadresse. Hvis du har en anden e-mailadresse, som du måske har brugt til at registrere dig hos Wild Fortune Casino, kan du så give os det?
Med venlig hilsen Wild Fortune
Hi phoenix347,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us. I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced throughout this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete. If there are any issues with the documents that you send, we will inform you of them and how they can be corrected. I completely understand your disappointment. We want to look into your account as well and investigate what really happened. To do so, please provide us with your email address.
In Addition: Hi phoenix347,
Your email address has been provided to us. Please know that after checking, we were unable to find any account under your email address. If you have any other email address that you may have used to register at Wild Fortune Casino, can you please provide us that?
Sincerely, Wild Fortune