Pulp Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl, mens han spillede.

Aldrig nogensinde støder jeg på et kasino som dette.

det lykkedes mig at vinde 2600 euro, og de tog alt væk.

Jeg lagde mærke til, at et lille beløb steg sammen, men de vigtigste penge blev tjent ved mine væddemål på fransk roulette på netEnt.

de havde denne comp points gøre for mig, det var som en bonus.

da jeg lavede kyc'en, tog de alle pengene og gav mig en bonus på 100 i stedet for.

årsagen var, at der blev tjent penge på grund af et teknisk problem med comp-pointene

de kunne forklare præcis hvorfor.

jeg begyndte at spille med de 100 euro, og jeg tjente yderligere 500 euro.

de låste min konto og fortalte mig, at det var et teknisk problem på min konto, og det vil blive løst inden for 48 timer.

siden da ændrede de spørgsmålet. Det er nu nede i den bløde udbyder.

hver dag beder jeg om svar om, hvad der sker.

og de lod som om det ville blive løst.

Nu låste de mig fra chatten uden forklaring

Kære Dalnav,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

nu fik jeg lov tilbage.

saldoen på 600 euro var indtil tilgængelig.

Jeg er ikke stoppet for at spille i de sidste 48 dage.

indsatskravet var x50

Jeg satsede over kravene, og jeg kan ikke hæve pengene.

Jeg har været i kontakt med dem på daglig basis.

Teknisk problem igen.

indsatsberegningen virker ikke, og de er ikke i stand til at rette op.

de fortalte, at nogen ville tage kontakt, men det skete aldrig.

min saldo er 1448 mens vi taler.

og jeg sidder fast i et Neverland-kasino, hvor alt er umuligt, forvent at indbetale.

Jeg spiller ikke på slot, men kun roulette

Mange tak, Dalnav, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Dalnav,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte kasinoet og gøre mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere Pulp Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af Dalnavs klage.

Kære repræsentanter for Pulp Casino,

Kan du forklare omstændighederne omkring det tekniske problem, som skyldes, at Dalnavs gevinster blev anset for ugyldige? Du kan videresende alle relevante beviser til andrej.p@casino.guru .

det bliver værre og værre.

efter at have formået at hæve 1500 euro.

det blev afvist efter 5 dages afventning.

Jeg talte med en agent hver eneste dag.

og de forsikrede mig om, at pengene ville blive betalt.

Nu er saldoen nede på 36 euro.

og der blev ikke givet nogen forklaring.

de har ikke til hensigt at betale nogen som helst penge.

Den største fidus nogensinde

Kære Dalnav,

Jeg er meget ked af at høre det, men jeg er bange for, at vi ikke vil være i stand til at inddrive tabte penge. Vi råder altid spillere til at afholde sig fra at spille, indtil et problem er løst.

Desværre har vi stadig ikke modtaget et svar fra casinoet.

Vi vil gerne bede Pulp Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.

Undskyld,

de foregav, at denne gang var alt ordnet efter 5 dages lukning af min konto.

men de havde ikke til hensigt at være ærlige.

Hej igen

undskyld, måske var jeg ikke klar tidligere.

pengene var ikke tabt.

de tog det uden nogen forklaring.

som de gjorde tidligere med 2600.

de giver sejren skylden på et teknisk problem, men sandheden om, at du ikke kan vinde i dette casino.

bare et stort fupnummer

Tak, Dalnav, for opklaringen. Undskyld. Jeg fastsatte det omstridte beløb.

Desværre har vi stadig ikke modtaget et svar fra operatøren.

Tak Andrej,

det er det værste casino, jeg nogensinde har haft med at gøre.

De blokerede mig fra chatten.

og de vil ikke tale med mig om, hvorfor deres tekniske problem har indflydelse på mig.

Jeg håber, at ingen nogensinde vil bruge dette casino.

Kære Dalnav,

Jeg forstår din frustration, men jeg vil gerne bede dig om at være tålmodig. Det lykkedes os at komme i kontakt med casinoets repræsentant og forventer, at de snart giver en erklæring om din sag. Jeg forlænger timeren med 10 dage.

Hej Andrej,

jeg glæder mig rigtig meget til at høre hvad de vil sige.

første gang, jeg handlede med et kasino som dette.

Goddag, Dalnav N***

Hej,

Vores compliance-team har gennemgået dit spil- og indbetalingsmønster og bemærket, at dine nuværende gevinster er resultatet af uretfærdig brug af vores comp-point-system.

På VIP-siden står der tydeligt betingelserne for at opnå comp-point, og det er tydeligt, at du af en eller anden grund (teknisk fejl) er blevet krediteret med comp-point, som du ikke er berettiget til. Beregningen af disse point var forkert.

I dit tilfælde fik du dybest set 10.006 pund på din konto bare for at spille spilleautomater (ikke gevinster)

Kilden til din nuværende saldo er at veksle disse comp-point til penge og spille dem, og derfor er det forbudt i henhold til vores brugsbetingelser, som du har aftalt.

Bemærk venligst, at under kapitlet "Fejl" står det klart, at: "Hvis der opstår en fejl, har spilleren ansvaret for at give os besked, og at eventuelle gevinster fra denne fejl vil blive returneret til siden".

Baseret på det, beslaglægger vi gevinsterne og nulstiller dine comp-point.

For at være retfærdig vil vi kreditere din konto med en bonus på 100 pund, så du kan spille og kompensere dig for dit faktiske comp-pointforhold.

Find venligst vores T/C her: Vilkår og betingelser https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/

Væddemålsregler: afsnit 6

Misbrug af denne hjemmeside: afsnit 5

Fejl: afsnit 1

PULP CASINO (https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/)

Vilkår og betingelser – PULP CASINO

h1>GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER Forord Ved at klikke på "Tilmeld" ved tilmelding på vores platform bekræfter du derved, at du er over 18 år. Ved at klikke på "Reg.

Med hensyn til din tilbagetrækning - din Iban var forkert, og dette er grunden til, at den blev afvist. Vi er virkelig kede af, at du har tvunget denne oplevelse. Vi kan give dig bonuskode til din næste indbetaling, jeg håber du kan ombestemme dig.

Hej,

dette er ikke sandt, og du ved det.

det punkt blev tilføjet uden min viden.

du fortalte mig endda, at det var et teknisk problem, at det kun skete for mig.

du lukkede min konto i et par dage for at løse situationen.

så kunne jeg spille.

jeg gjorde

det var ægte vinder, og du greb enhver gevinst ved at tilføje comp-point uden min viden.

Jeg var aldrig i stand til at hæve nogen penge, og min Iban var korrekt. Den blev kopieret og indsat fra min konto.

du heller aldrig spil mig forklaring over e-mail, du blokerede mig fra chatten.

Jeg bad dig også om at refundere mit depositum, da jeg aldrig fik en fair chance for at spille.

og du taler om en bonus, hvis jeg indbetaler mere.

kinden af dig.

Jeg har mange skærmbilleder af min samtale med din kundeservice.

du er det mest forfærdelige casino, jeg nogensinde er stødt på.

refunder venligst hele mit indskud, da du aldrig lader mig spille retfærdigt.

Også hvordan kan jeg indløse comp-pointet, da dit minimum er 200 for at hæve.

det punkt blev sat på min balance.

De skilles aldrig fra

min faktiske sejr.

intet giver mening med dit casino.

Jeg har stadig 2 afventende betalinger, som du har ignoreret.

du nægter yderligere kommunikation.

Jeg giver gerne skærmbilledet af tidligere samtale.

Vær ærlig med dette forum.

Lad os gøre det trin for trin;

Når du logger ind på vores hjemmeside - har du aftalt TC.

Comps er interne valutaer, der automatisk veksler til euro/pund i henhold til niveau 1/2/3/ Loyalitetskampagne. Vi kan ikke udveksle comps manuelt. Når du når et af niveauerne, ændres CP automatisk. Du kan tjekke alle udvekslingsprocesser i tegnebogen - spilhistorik. Loyalitetskampagne (pulpcasino.com) FAQ (pulpcasino.com) Ja, det er sandt; i henhold til vores politik har vi en mulighed for at blokere brugeren, og vi har også informeret dit ID , for at bruge grimt sprog, sende 100 anmodninger, og fra din side har du modtaget et fuldstændigt svar. Giv også dit spiller-id for at afklare dine afventende transaktioner?

Jeg brugte aldrig et grimt sprog, jeg bad kun om en forklaring, som du nægtede at give.

Jeg mailede dig og bad om at forklare mig situationen.

for eksempel den såkaldte iban, du kontaktede mig aldrig.

Hvis min iban ikke var den rigtige.

hvorfor har du aldrig kontaktet mig før?

du er fuld af løgne.

Du har aldrig givet mig en forklaring på, hvorfor du tilføjede comp point uden min viden, så du kunne blokere mig for tilbagetrækning.

du har mit spiller-id siden du svarer på dette forum, så du ved præcis hvad der foregår.

bedes du refundere mig hele indbetalingen på dit casino.

da dit tekniske problem ikke tillod mig at spille retfærdigt.

Jeg har nok screenshot til at bevise, at du lyver.

Tak, Pulp Casino, Dalnav, for dine svar.

Kære Pulp Casino,

Angiv venligst en mere detaljeret forklaring af problemet vedrørende ukorrekt krediterede comp-points samt eventuelle relevante beviser. Du kan videresende oplysningerne til andrej.p@casino.guru .

Hvor meget af Dalnavs gevinster stammer fra midler, der blev udvekslet fra forkert krediterede comp-point?

Hej Andrej,

De foretog en overførsel på 480 på min bankkonto.

det gør ikke op for de 2600 euro.

Jeg forstår stadig ikke deres comp point system, og hvorfor jeg fik skylden for deres tekniske problem.

Jeg er dog glad for at afslutte sagen.

mange tak for din hjælp.

Tak, Dalnav, for opdateringen. Jeg er glad for at høre de gode nyheder. Forstår jeg rigtigt, at du mener, at problemet er løst?

Løst, men jeg vil ikke råde nogen til at bruge det casino.

tak for din hjælp.

Tak, Dalnav, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru