Punt Casino - Spillerens penge er forsvundet fra kontoen.

Den blev taget ud af min konto, mens jeg spillede. hvorfor og hvem tog den?

Kære Tom,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Bekræft venligst, at du ikke har givet adgang til din konto til nogen andre. Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg sendte et svar på den e-mail, du sendte mig, sammen med et skærmbillede.

Nogen idé om, hvem der har taget pengene ud af min konto. Jeg vil gerne have dem retsforfulgt.

Jeg undskylder, men jeg forstår det stadig ikke. Du anmodede om en hævning på €375 den 31. maj, er det korrekt? Er det det beløb, der er forsvundet?

Ja, men jeg anmodede ikke om noget, det var første gang, jeg spillede med dette casino. Jeg anmodede ikke om det og modtog ikke noget, vi var pengene sendt til ikke mig, og kendte ingen, jeg kender, overhovedet Jeg spillede .

Jeg bad ikke om nogen penge

Yes375 er det, der forsvandt, jeg anmodede ikke om det, jeg gav ikke min bank- eller betalingskortoplysninger, ingen sendte mig en check, jeg modtog ingen penge

Gør venligst det rigtige og giv mig mine penge. Det viser sig at være en dårlig førstegangsoplevelse

Hvornår bliver der gjort noget ved tidsel

Hvor længe

Kære Tom,

Har du akkumuleret dine gevinster fra en gratis bonus, tak?

Ja

Hvem er 2022-06-01, det er hvem der er ansvarlig for dette, men jeg ved det ikke, og det afholder mig fra at spille, hvis jeg ved, at nogen er i stand til at stjæle, hvor er sikkerheden for at forhindre dette.

Noget ord endnu, eller vi forsinker alt

Hvad er problemet, intet burde tage så lang tid

Disse forsinkelsestaktikker er noget bullshit, ligesom dette casino er. Snydere er, hvad de er, ingen burde nogensinde lægge her. De er svindlere, og jeg vil sprænge det over hele sociale medier.

Snydere svindlere tier thefe ven af djævelen skæve forretningspraksis

Fuck cheaters f**k dette casino, de skal lukkes for altid

Hvilken bolle

Sikke en flok lort du kan se, at dette kasino er fyldt med svindlere, er hvad de er.

Har ventet på svar. Hvad sker der?

Kan du venligst sende mig navnet på den præcise bonus, der er blevet indløst? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser. Jeg har tjekket de generelle T&C'er, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"10.1.9) Alle gratis penge givet uden at kræve en indbetaling, f.eks. en ikke-indbetalingskupon, loyalitetsbonus, comp-point, VIP-bonus, konkurrence-/turneringspræmier, kompensationsbonus, ulejlighedsbonus, fødselsdagsbonus osv. (medmindre andet er angivet) vil have indsatskrav på 60X bonusbeløbet og en maksimal udbetaling af 10x bonusbeløbet. Minimum indledende bonusindsatskrav og minimumskrav til indbetaling gælder."

Kan du oplyse, hvor meget var værdien af den gratis bonus, du har modtaget?

Kære Tom,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Jeg kan ikke huske hvilken bonus det var, det kunne have været en velkomstbonus uden indskud. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal se tilbage og se

Jeg ved ikke, hvordan jeg skal se tilbage og se værdien af bonus, kan nogen se tilbage og se?

Jeg kan ikke tro, at et kasino hellere mister kunder og får et dårligt ry

Og at få et dårligt ry over et par hundrede kroner forekommer mig dumt

Hvis din konto stadig er tilgængelig, kan du tjekke din bonushistorik og sende et skærmbillede af den til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Jeg kan se, at dine gevinster blev akkumuleret fra en gratis bonus. Derudover viser det, at denne specifikke gratis bonus ikke var den første, du indløste. Kan du bekræfte det, tak?

Hvad mener du indløs jeg aldrig udbetaler noget hæv aldrig nogen penge bonussen blev givet til mig som en måde at gøre mig til en almindelig spiller

Jeg mener, at du har accepteret flere på hinanden følgende gratis bonusser for at spille, er det korrekt?

Hvis jeg bliver tilbudt velkomstbonus eller gratis spin bonus ja jeg tager dem ligesom på rigtigt casino, hvis jeg er compta plads til weekenden tager jeg den, hvis jeg bliver tilbudt en drink indtag det. Hvad er der galt med det

Ja

Ja

Hvor lang tid tager denne proces, det har været over en måned

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.