Spilleren fra Storbritannien fik annulleret sine bonusgevinster på grund af overtrædelse af bonusreglerne. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pure Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £100
Pure Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Pure Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto fik en bonus, og de bliver ved med at sige, at jeg ikke har opfyldt kravene. Jeg har fået at vide om 3 forskellige t&cs, hvoraf den ene er, at du ikke kan acceptere en bonus mere end 3 gange, som jeg ikke kan se nogen steder, læser anmeldelser Jeg holder ikke vejret og har indbetalt via Bitcoin £30, intet svar til KYC via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære davidlamont83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Modtog du nogen specifik forklaring fra casinoet om, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret?
Til sidst, kan du venligst specificere, hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg havde en £10 gratis jeton, som jeg spillede igennem kravene.
Jeg nåede udbetalingsgrænsen på 110 £, som blev fortalt, at jeg kan hæve 100 £ og 10 £ ville blive fjernet for den gratis chip.
Jeg fik derefter besked på at indbetale Bitcoin, da det kunne være hurtigere at hæve.
kun når jeg sagde dette, sagde operatøren, at jeg ikke havde opfyldt et bonuskrav, som brugte mere end 3 bonus på en uge.
Jeg forklarede, at jeg ikke havde fået at vide dette, og bonussen blev udstedt på min konto.
Jeg har tjekket alle t&cs og kan ikke se noget.
Jeg ved ikke, om denne operatør bare ville have mig til at tage imod et andet tilbud, da hun blev ved med at sige, at jeg kunne få endnu en bonus.
Jeg har kontaktet dem i dag, og de har sagt, at min udbetaling er godkendt og afventer, og at ID-a vil tage op til 72 timer at slette, og derefter vil udbetalingen være 5-18 hverdage afhængigt af, hvad jeg plejede at indbetale.
Så nu er jeg forvirret og kan virkelig ikke se noget problem med denne tilbagetrækning
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan se en t&c i bonussektionen nu, men den var der bestemt ikke i går
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du tidligere har indløst andre gratis bonusser?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej davidlamont83
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
