Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Desværre er gevinsterne ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Pure Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$700
Pure Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt $6.597,88, men fik at vide, at jeg kun kan hæve $700 på grund af bonuskravene, så fra den 09/05/2022 anmodede jeg om udbetaling af $700 kl. 14:56 ..siden da har jeg sendt mine identifikationsdokumenter mere end 25 gange til support@purecasino.co og til rene casino faxbacks * documents@purecasino.com og de siger, at de aldrig har modtaget nogen e-mails fra mig..nu svarer live chat ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christina73,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Christine,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg venter stadig på, at de giver mig mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christina73,
Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja det var med en bonus jeg modtog også et brev fra dem hvordan sender jeg det til dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Var det en gratis bonus, tak? Du kan videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej mit navn er chrtine white og klager over PURE CASINO ..Jeg modtog $450 i går, hvilket skulle være $700 nu svarer de ikke på mine e-mails eller på live chat
Kontoadministratoren sendte mig dette brev 2 dage før, jeg modtog $450":
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Christina73, for dine e-mails. Kan du venligst angive, hvilken bonus du har brugt til at akkumulere dine gevinster? Jeg vil gerne tjekke bonusreglerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er faktisk ikke sikker på, hvilken bonus jeg valgte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Send venligst et skærmbillede af din bonushistorik. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Christina73,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
