Spilleren fra Norge har anmodet om to udbetalinger en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
to tilbagetrækninger fra den 4. maj 2023 er stadig afventende, hvis der er mulighed for at skrive til en repræsentant ville det være fantastisk!
Kære AndrewNorge,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede udbetalinger. Forstår jeg korrekt, at udbetalinger stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har gode opdateringer, alle transaktioner blev gennemført i går.
Mange tak for din hjælp, denne sag kan markeres som løst! tak
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, AndrewNorge, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru