Spilleren fra Norge har anmodet om to udbetalinger en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Pure Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Pure Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.8
Pure Casino har et sikkerhedsindeks på 3,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
to tilbagetrækninger fra den 4. maj 2023 er stadig afventende, hvis der er mulighed for at skrive til en repræsentant ville det være fantastisk!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære AndrewNorge,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede udbetalinger. Forstår jeg korrekt, at udbetalinger stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har gode opdateringer, alle transaktioner blev gennemført i går.
Mange tak for din hjælp, denne sag kan markeres som løst! tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, AndrewNorge, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
