Pyramid Spins Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

Jeg har forsøgt at trække mig adskillige gange nu. Jeg deponerede oprindeligt med visumdebitering. Jeg spillede gennem dll, bonussen indsatte oprindeligt 40 euro. Da jeg gik for at trække mig, kunne jeg ikke, da visum ikke var en mulighed. Jeg blev anbefalet af cstr-teamet til at åbne mastercard-firmaet Monese, hvilket jeg gjorde for at foretage tilbagetrækningen. Jeg forsøgte dette to gange, men fik at vide tekniske vanskeligheder. Jeg fik derefter besked på at prøve en anden måde, så prøvede bankoverførsel. Tror, at dette nu er blevet afvist yderligere 5-6 gange efter, at det sagde, at det blev behandlet, hver gang sagde tekniske problemer. Jeg har leveret al min bekræftelse og sll dette er blevet accepteret og verificeret. Åh, jeg efterlod også et tip på 10 euro, dette er blevet taget, men de kan stadig ikke få adgang til min tilbagetrækning.

Kære Treacs18,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid.

Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, vil du venligst bekræfte, at din konto er blevet fuldt verificeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja helt sikkert fuldt verificeret

Mange tak, Treacs18, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Treacs18,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Hvis jeg forstår det rigtigt, var casinoets anbefaling blandt andet, at du skulle bruge bitcoin. Forsøgte du også at hæve via bitcoin?

Ingen b3cause-id har allerede åbnet en m9nese-konto, de anbefalede

Undskyld Monese

Tak, Treacs18 for svaret,

Jeg kontakter Pyramid Spins Casino-repræsentanten og spørger, hvilke muligheder der er tilgængelige for dig, så du kan hæve dine gevinster.

Jeg havde adskillige gange forsøgt at hæve til Monese Mastercard, efter de fortalte mig at åbne den konto, da visum ikke er tilgængeligt. Det blev ved med at sige accepteret og derefter afvist. Jeg forsøgte derefter et antal gange at halifax bankoverførsel, det samme skete. Fik endda at vide, at problemet var i den anden ende, kom i kontakt med Halifax, og de sagde, at tgey aldrig ville afvise indgående betalinger. Jeg prøver nu igen med pengeoverførsel, selvom der står accepteret i øjeblikket, det har sagt dette før og ændres derefter til afvist. Jeg vil holde dig opdateret, men føler, at det vil afvise igen. Kan ikke forstå hvorfor, efter at de rådede mig til at åbne kontoen med penge.

Hej Treacs18,

kasinoets repræsentanter har endnu ikke svaret på mine spørgsmål. Havde du held med at hæve dine gevinster?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Udbetalingsmetode siger stadig accepteret. Dette var fra 7.5.22. Jeg kontaktede live chat for nogle dage siden for at se, hvor lang tid tilbagetrækningen vil tage, de sagde op til 10 dage. I dag er dag 10. Stadig intet modtaget.

Kære Treacs18,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan til enhver tid anmode om at genåbne klagen.