Pyramid Spins Casino - Spillerens gevinster er aldrig blevet udbetalt.

De er blevet opdaget som et svigagtigt firma af min bank og stjæler penge fra min konto. Blev ved med at bede mig om at sende yderligere bekræftelsesdokumenter for at godkende min tilbagetrækning, og stoppede derefter helt med at svare mig og har ikke modtaget penge. Mistanke om, at dette er et fupwebsted.

Kære Lorna,

Mange tak for at indgive din klage og videresende den relevante kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at gevinsterne er blevet annulleret og din konto blokeret på grund af en mislykket kontobekræftelse? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de personlige dokumenter, der kræves til verifikationen så hurtigt som muligt, uden forsinkelse? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg gav dem alle nødvendige oplysninger, som inkluderede pasbilleder og en selfie med ID, billeder af mit bankkort med dækket CVV-kode, som de oplyste på deres hjemmeside og bevis for adresse. På trods af at jeg uploadede dokumenterne flere gange, blev de ved med at afvise mine hævninger og bad mig uploade de samme dokumenter igen. Jeg har stadig adgang til kontoen, og saldoen forbliver lidt over 1000. Deres udbetalingsgrænse er 500, og de tillader kun én udbetaling ad gangen, så jeg startede med det, men alle udbetalinger blev afvist på trods af at dokumenterne blev sendt gentagne gange. De er nu holdt helt op med at kommunikere med mig eller informere mig om, hvorfor jeg bliver afvist.

Til at begynde med spillede jeg med 'bonus spins', men jeg havde opfyldt indsatskravene, som de bekræftede med mig. Al den korrespondance, jeg har relateret kun til verifikationsdokumenter, der var problemet, men jeg leverede alt det nødvendige flere gange. Jeg kan sende dig, hvad der blev uploadet til deres side, hvis det er nødvendigt.

Jeg fik foretaget uautoriserede transaktioner på min bank, som blev sporet tilbage til den oprindelige indbetaling, jeg lavede med dem, så jeg har måttet annullere mit kort. Det ser ud til, at de har stjålet små mængder ad gangen i håb om, at det ville gå ubemærket hen, hvilket det gjorde i første omgang, og derefter udviklede det sig til større mængder.

tak skal du have

Kære Lorna,

Har du kontaktet banken vedrørende uautoriserede transaktioner? De skal undersøges. Jeg er bange for, at det ikke er vores ekspertise eller jurisdiktion.

Med hensyn til din kontobekræftelse, er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ?

Hej, de har nu accepteret en tilbagetrækning, så jeg venter på at se, om den bliver behandlet, og jeg vil bekræfte med dig hurtigst muligt. Tak for hjælpen

Gode nyheder, Lorna. Hold mig venligst orienteret.

Beløbet blev betalt af kasinoet, tak

Desværre, da de forsøgte at foretage den anden hævning via nøjagtig den samme metode som den, de godkendte (bitcoin wallet), afviser de den konstant uden forklaring.

det er sorteret, du kan lukke denne sag. Tak for tiden

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Lorna, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru