Spilleren fra Storbritannien er utilfreds med RTP (Return to Player) i et specifikt spil. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Det er ikke kun på dette websted. Et bestemt spil - fiskeri vanvid - det ser ud som dette spil på mange websteder designet til at tage penge snarere end at udbetale. Høje indsatser har ingen chance for at vinde. Hvis du øger din indsats, går spillet mærkeligt.
Kære Levent,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har mere information, der kan hjælpe vores sag, så send den til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har bevis for, at der sker noget urimeligt. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej. Hvis du har mulighed for at se på min spilhistorie, er jeg sikker på, at du vil være i stand til at se, hvorfor jeg ikke var tilfreds med udbetalingen eller min utilfredshed med ikke at have noget bonusspil i 3 spil med over 50-60 spins i hver .og selvfølgelig min kommentar om højere indsatser og mindre eller ingen løn overhovedet
Hilsen
Kære Levent,
Hvis du har dokumentation eller mere detaljeret information, der kan hjælpe med at bygge vores sag videre, skal du ikke tøve med at videresende den til mig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage, da den er for generel uden relevante beviser. Tak for din forståelse.
Hej.Jeg troede, at jeg har svaret, men det ser ud til, at det ikke vises her af en eller anden grund. Du kan se på min spillehistorie, og det kan give dig en idé om, hvorfor jeg har udtalt min mening på denne måde. F.eks. Hvorfor spilene ikke udbetaler, hvis indsatsen er, lad os sige £ 1 eller på 3 spil efter adskillige spins, hvorfor ingen bonusspins
Kære Levent,
Vend din spilhistorie videre til petronela.k@casino.guru . Mange tak.
Jeg lukkede straks min konto med dette spilwebsted. Så det kan jeg ikke give.
Endnu en gang er jeg ked af at høre om din negative oplevelse. Da du har lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kunne gøre for dig. Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
