Spilleren fra Sverige er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
QuickSlot Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog cashback-bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 950 kr
QuickSlot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg lavede en indbetaling på i alt over €1000 på QuickSlot casino den 24.02.2023 mellem 04.15-06.15 om morgenen.
Kasinoets vilkår og betingelser angiver;
Cashback beregnes dagligt på indskud foretaget og tabt mellem 06:00 - 05:59 CET. 10% daglig cashback hver dag.
Hvilket betyder cashback 24 timer. Kasinoet ønsker ikke at tælle indbetalingen mellem 04.15-05.59. De tæller kun mellem 05.59-06.15
Og i dag fik jeg kun €6 cashback.
Da jeg spurgte, hvor er resten af cashback, fik jeg at vide, at jeg ikke var kvalificeret til cashback. Jeg spurgte Hvis der er cashback i 24 timer, hvordan er det muligt at ikke kvalificere sig til cashback?
Jeg fik et svar, at;
Vi har sidst beregnet 24/02 6:00 - 25/ 5:59 CET.
De har ikke talt dagen før, og de vil ikke tælle.
Så snart QuickSlot casino ikke beregnede 950 euro, blev jeg indbetalt og tabt. De betalte ikke i går og i dag 95 euro, hvilket er 10 % af 950 euro.
De beregnede 60 euro og betalte 6 euro cashback. Personen på chatten er så amatøragtig.
Jeg kunne ikke forklare, om der er 24 timers cashback, hvordan er det muligt at ikke kvalificere sig til cashback?? Jeg har sendt alle mine dokumenter til verifikation af min konto, og jeg har heller ikke modtaget noget svar?
Jeg vil aldrig spille med dette uprofessionelle casino igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Veysel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst nogen cashback-bonus fra dette casino? Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med casino? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Veysel
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
