QuickWin Casino - Spillerens udbetalingsforsøg i QuickWin bliver annulleret.

Hej gutter. Jeg spillede på quickwin for første gang (uden bonus, alle mine egne penge gennem tilbagebetalingskort), da jeg er på niveau 1, kan jeg kun hæve $1ka dag. Jeg har dog forsøgt at hæve 2k over separate dage, og min eneste måde at hæve er med bankoverførsel. Jeg har bedt om at blive verificeret serveringstiden, men bliver ved med at få at vide, at det ikke er nødvendigt. Udbetalingen er dog blevet annulleret krediteret tilbage til spillebeløbet, så jeg har måttet prøve at hæve igen. Jeg har mit korrekte bankkontonummer, land og BIC/Swift-kode, som var påkrævet. Jeg er ikke sikker på, hvad jeg gør forkert, da den eneste udbetalingsmetode er bankoverførsel for mig. Det er også første gang, jeg bruger denne side. Enhver hjælp ville være meget værdsat, da support fortæller mig bare at vente, men ikke gå i detaljer eller foreslå, hvordan jeg kan hjælpe processen.

Kære Amyzx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej ja. Så jeg har ikke bekræftet. Jeg har spurgt flere gange, men support siger, at det ikke er nødvendigt endnu, og i så fald får jeg en e-mail.. kommer aldrig. Så jeg bliver ved med at spørge om det samme svar. Jeg er ikke sikker på, hvorfor pengene blev returneret til min spillekonto, da jeg gjorde alt korrekt, så jeg tænkte. Jeg indtastede BIC/Swift-kode fint og mit bankkontonummer, så fik jeg dette svar for at prøve igen. Jeg har kun én metode til at hæve, som er bankoverførsel.

Se nedenfor

Mange tak, Amyzx, for dit svar. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?

Hej åh nej det er en skam. Jeg har aldrig haft problemer med bankoverførsler, før jeg spillede på denne side. Ja, de sagde bare, hvis det mislykkedes igen, prøv en anden metode til at trække tilbage, men jeg ved ikke rigtig, hvordan eller hvor jeg skal begynde, da jeg ikke har nogen af de andre metoder, eller jeg har aldrig tilmeldt mig ect. Jeg har kun nogensinde brugt bankoverførsel.. Jeg vil vente og se, om det mislykkes igen, så jeg bliver måske nødt til at prøve at lave acc nogle hvordan for payz eller skrill? Ingen anelse om hvad det er dog

Tak, Amyzx, for dit svar. I tilfælde af at dit seneste forsøg på at hæve dine gevinster via en bankoverførsel støder på problemer, vil jeg anbefale at undersøge alternative betalingsmetoder. Instruktioner om, hvordan du opsætter disse alternative metoder, kan også tilgås på vores hjemmeside (Skrill eller MiFinity ). Til at begynde med foreslår jeg, at du rådfører dig med casinoet for at finde den bedst egnede betalingsmetode for begge involverede parter.

Hej intet det virker. Casino vil ikke forklare, hvilken del af detaljerne der er forkerte og vil ikke lade mig trække mig tilbage. Jeg har brug for hjælp, da dette er blevet afvist to gange nu over 2 uger. Glad for at e-maile mine chats igennem. De bliver ved med at gå rundt i cirkler

De afviste også to udbetalinger sidst fra med bankoverførsel, og en afventer stadig, som det ikke vil lade mig annullere for at prøve at bruge skrill som en udbetalingsmetode.

Jeg er ikke sikker på, hvordan jeg ellers kan få disse penge, hvis de ikke vil fortælle mig, hvad der faktisk er galt med mine detaljer? Jeg klager også over en anden person over, at bankoverførsel ikke virker for ham, så fik han sine penge. Hvordan kan jeg ellers gøre dette?

Jeg bemærker også, at forskellige navne i chatten vil svare, men billedet er det samme som en anden person, der ville sende mig en besked tidligere ... og jeg får automatiske svar fra kasinoet, og de hjælper aldrig. Bare samme svar ... Det føles som om jeg taler med en bot.

Mange tak, Amyzx, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Amyzx,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.

Vi vil gerne invitere QuickWin Casino til at deltage i samtalen.

Kære QuickWin Casino,

Kan du venligst give oplysninger om, hvorfor spillerens udbetaling via bankoverførsel konstant mislykkes?

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Michal,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi vil gerne informere dig om, at da vi blev kontaktet på forummet, havde kunden desværre allerede annulleret sin tilbagetrækning. Efterfølgende fremsatte de yderligere anmodninger om tilbagetrækning, og disse blev behandlet med succes.

Som følge heraf anser vi sagen for afsluttet.

Med venlig hilsen,

Quickwin

Tak for dit svar, QuickWin Casino.

Kære Amyzx,

Ifølge QuickWin Casino-svaret er alle dine udbetalinger blevet behandlet med succes. Kan du venligst bekræfte det? Kan vi betragte dit problem som løst?

Vi er blevet informeret via e-mail fra spilleren om, at alle udbetalingsanmodninger er blevet gennemført, og vi anser denne klage for at være løst.

Vi vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, Amyzx. Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru