Spilleren fra Italien er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg valgte et andet casino fra listen, da indstillingerne ikke tillod mig at vælge RABONA
Jeg tilmeldte mig Rabona for 3 dage siden, i dag besluttede jeg at foretage en indbetaling for også at drage fordel af velkomstbonusen. Jeg deponerede € 30, så kontaktede jeg livechatten for at anmode om bonus, der afbrød min konto, da jeg forsøgte at logge ind igen, rapporterede det mig, at kontoen var lukket. Fra supporten fortæller de mig, at det er duplikeret, men jeg har aldrig oprettet en 100% -konto på Rabona før, langt mindre brugt min e-mail, navn, efternavn eller mobilnummer på webstedet. IP-adressen kunne ikke have været brugt på siden, da jeg bor alene. Jeg så, at det samme skete med en anden italiensk dreng, men så blev det løst. Jeg håber, du også kan hjælpe mig.
Med venlig hilsen,
Gianluca
Kære Gianluca,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela