Spilleren fra Canada klager over den lange verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.166
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Rabona Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forsøger at trække sig tilbage. Jeg sendte I. Mit id. Har ikke hørt fra dem i 3 dage. Jeg havde to afventende udbetalinger, men begge annullerede vi af dem. Når jeg prøver igen, står der, at tilbagetrækningshandlingen er begrænset fra gruppen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære myrer123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Ikke desto mindre, da du anmodede om tilbagetrækningen og indsendte dine dokumenter for blot tre dage siden, er jeg sikker på, at de vil blive verificeret om et par arbejdsdage.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte mit id. Jeg har ventet i 4 dage på, at de skulle bekræfte det. Jeg havde to ventende. Udbetalinger. De aflyste både i dag, og da jeg blev træt igen, fik jeg denne fejl 
øverste højre hjørne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du allerede modtaget bekræftelse på en vellykket kontobekræftelse, eller er den stadig i gang?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ants123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
