Spilleren fra Tyskland står over for problemer med Rabona casino, som forsinker udbetalingen og giver undskyldninger for at holde op. De anmoder om øjeblikkelig handling for at behandle deres tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Rabona Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Rabona Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
Rabona Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 20m 2s
Sagsoversigt
8 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Desværre udbetaler Rabona igen ingen penge og giver undskyldninger som: "Der er en forsinkelse, vær tålmodig."
Derfor anmoder jeg om, at Rabona opfordres til at behandle udbetalingen med det samme i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære ulrichwurm97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet?
Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Er din konto allerede blevet bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på en udbetaling i tre uger nu. Alt er blevet verificeret, og der har allerede været udbetalinger, men jeg måtte også vente for evigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Mange tak, ulrichwurm97, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ulrichwurm97,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære Rabona Casino,
Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?
På forhånd tak.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
