Raging Bull Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.

Jeg har forsøgt at trække mig tilbage og nægtet to gange og sendt dem e-mails uden svar, så jeg forsøgte at udbetale igen og har ventet et stykke tid nu. Jeg har sendt alle dokumenter og id'er, men der sker ikke noget, og de svarer endda ikke på ingen e-mails. Agent support er skrald, ingen hjælp overhovedet

Kære Bounheng,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager let bekræftelse, og det kan tage nogle få arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har startet bekræftelsesprocessen og anmodet om din tilbagetrækning? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

siden den 14. april. Sagen er, at vi ikke vil svare på de e-mails, jeg har sendt, og jeg har aldrig haft nogen problemer med at trække mig tilbage med andre kasinoer undtagen rasende tyr og roo casino. Selvom alt for casino har en dårlig rep, men der er supportagenter meget bedre end rasende tyr.

Kære Bounheng,

Jeg er sikker på, at du har kontrolleret vores anmeldelse af Raging Bull Casino https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoer i denne gruppe casinoer to specifikke træk - lavere tilbagetrækningsgrænser pr. Uge og lange ventetidstider. Du kan forvente, at den første tilbagetrækning vil tage lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

"Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere end normalt ventetid. Hvis du har muligheden, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt til en tilbagetrækning? Tak på forhånd.

Bankoverførsel. Men de svarer ikke på mine e-mails

Mange tak Bounheng for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.

Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen. Bekræftelse af dine dokumenter kan tage et par arbejdsdage at blive behandlet. Proceduren kan endda tage mere end uger, især hvis du anmodede om en tilbagetrækning for første gang. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige i tilfælde som dette.

Desuden vil jeg gerne vide, hvilken bonus du hævdede.

Lad mig det vide, så prøver jeg mit bedste for at hjælpe dig mere med dit problem.

Med venlig hilsen,

juli

u får 14 gratis spins i 7 dage på hver indbetaling og en gennemgang af x5

Hilsen Bounheng, Juli,

Jeg har gennemgået situationen og også al din kommunikation med kasinoet i længden Bounheng. Selvom jeg kan konstatere, at du faktisk har indsendt dokumentation inklusive dit laotiske pas, har du endnu ikke fremlagt bevis for lovligt ophold i Australien efter flere anmodninger fra kasinoet.

Indsend venligst dit australske opholdsvisum, australske pas eller andet bevis for lovligt ophold, og vi skal være i stand til at få bolden til at rulle for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Det er et australsk pas

Hej Bouhneng,

Kunne du videresende al relevant kommunikation til mig omfatte skærmbilleder af dit pas? Min e-mail-adresse er yuliia.k@guruadmins.com. Jeg vil derefter kontakte casinoet og bede dem om at give os bevis, der kan retfærdiggøre din lange bekræftelsesproces. Jeg tror, jeg vil være i stand til at hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Jeg har videresendt dokumenterne til dig allerede juli.

tak

Hej Bounheng,

Mange tak for det hurtige svar via e-mail.

Jeg vil bede kasinoet spørge, hvor er problemet med verifikation. Vi vil gerne vide, hvilke dokumenter du mangler, så Bounhengcan leverer dem så hurtigt som muligt.

Hej, Nick, jeg har gjort og gjort alt, hvad de har brug for, men hvorfor tager det så lang tid at behandle og godkende og ikke afvente? Det har været ret lang tid nu, og jeg bliver irriteret over alt dette.

Hilsen Juli, Bounheng,

Undskyld for forsinkelsen i svaret her, selvom jeg formåede at skubbe al din dokumentation igennem, har din tilbagetrækning godkendt og derefter frigive den til vores tredjepartsudbydere den 22. maj. Dette skulle ramme din bankkonto inden for 10 arbejdsdage, hvis den ikke allerede har gjort det.

Hold os orienteret og fortæl mig, om midlerne ikke er ankommet i slutningen af næste uge.

Bedst,

Nick og Raging Bull

Hej Bounheng,

Venligst opdater os, når der er modtaget midler. På forhånd tak for dit svar.

Tak Juli, jeg har modtaget det

Det er gode nyheder, tillykke! Du er meget velkommen. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.