Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre har den afventet på grund af løbende verifikation. Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål.
Forsøgt at trække mine penge allerede sendt dem alle de oplysninger, de havde brug for, og de vil stadig ikke betale mig
Kære Bethany,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage, før denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela