Raging Bull Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej, undskyld for at have indgivet endnu en klage, men jeg har ikke held med at tale om live chat, og jeg har prøvet at sende casinoet en besked, men det bliver ved med at sige, at indstillingen ikke er tilgængelig lige nu, prøv igen senere, men det fungerer stadig ikke . Min tilbagetrækning er stadig i første fase og siger, at den afventer, men det er nu 12 dage siden jeg bad om tilbagetrækningen. På deres hjemmeside står det, at det kun skal tage fem dage for dette stadium, men i live chat siger de, at det kan tage op til syv hverdage. De angiver også på deres hjemmeside, at dine penge er dine penge, og at udbetalingerne er hurtige, men som du godt ved, er de ikke. Jeg ved, at casino-guruer siger, at dette casino er berygtet for deres langsomme tilbagetrækninger, men dette er min anden tilbagetrækning, plus jeg kan godt lide spil fra Real-Time Gaming, det er derfor, jeg spiller her. Alligevel håber jeg, du kan få fat i nogen fra casinoet og finde ud af, hvad der tager så lang tid.

Tak venlig, Fiona S ***

Kære Fiona,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej petronela, bare en ting mere, jeg ville have dig til at se på, men du ved uden tvivl det allerede. Dette er, hvad det siger i vilkårene og betingelserne for godkendelser, det siger, at det enten vil blive godkendt eller afvist om 3 til 5 dage, og så skal du vente på, at betalingen betales ved bankoverførsel i henhold til processorens begrænsninger. Som jeg har sagt, venter jeg stadig på, at det første skridt skal ske.

Tak, Fiona S ***

Mange tak, Fiona, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Fiona,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Raging Bull Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej alle sammen,

Jeg ser hvad jeg kan gøre for at hjælpe Fiona, forhåbentlig har vi lidt bevægelse inden for kort tid.

Bedst,

Nick og Raging Bull

Hej Villiam,

Jeg ved, du vil gøre dit bedste for at hjælpe mig. Svaret fra Raging Bull er ikke, hvad jeg forventede, hvorfor kan de ikke sige, hvad hold up er, og at sige, at vi forhåbentlig snart vil have lidt bevægelse, er heller ikke godt nok. Grunden til at jeg spiller pokies er, at jeg forhåbentlig vinder og kan købe mine børn ting, som jeg ellers ikke kunne. Jeg har prøvet at gemme, men desværre kan jeg ikke. Så når du vinder, lover du dine børn ting, og de forstår ikke, hvorfor de skal vente så længe, og selvom jeg er voksen, forstår jeg ikke mig selv. Jeg er villig til at vente kort tid, men når der står på hjemmesiden hurtige udbetalinger og vip-behandling og kun et par minutter og et par klik for at få penge ind eller ud af din konto, hvordan kan de sige sådanne ting, når de er åbenlyse løgne. Du får dine forhåbninger op og indbetaler penge i håb om at vinde en smule tilbage, men de prøver alt, hvad de kan, for ikke at skulle betale dig dine gevinster. Det gør mig bare sur og trist på samme tid. Alligevel håber jeg, at jeg ikke har forkælet din dag med al min fløj.

Tak venligst, Fiona S ******

Hej Fiona,

Undskyld for manglen på specificitet, men jeg har været på denne planet for længe til at give løfter baseret på handlinger fra andre end mig selv. Jeg er ganske effektiv til at motivere andre, men den gode nyhed er, at godkendelsen gik kort efter min sidste kommentar, og selve betalingen gik ud af døren til vores 3. part for dig den 22. maj, ikke længe efter det.

Som en generel regel ser vi på 3-10 hverdage ved levering, når den er betalt, så vær bare tålmodig, og du skal se det på din bankkonto inden for længe.

Lad os vide, når det kommer i. 🙂

Bedst,

Nick og Raging Bull

Kære Fiona,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej Viliam,

Jeg ville bare fortælle dig, at det lykkedes mig at få betalt. Men så snart jeg fik betalt, ændrede de min spillerstatus til Advanced Skilled. Hvilket betyder, at jeg ikke længere får nogen ugentlig eller månedlig cashback for at være en loyal kunde. Også hvis jeg tager 1 af de bonusser, de har på tilbud, er det mindste spil igennem x85 depositum + bonus, hvilket er latterligt. Jeg ved ikke, om der kan gøres noget ved det, sandsynligvis ikke. Jeg forstår ikke, hvorfor de gjorde dette, fordi jeg har tabt flere penge, end jeg nogensinde har vundet. Og det er ikke som om, at jeg deponerede store beløb kun $ 30 til $ 50 en gang eller et par gange om ugen. Og de bonusser, jeg brugte, sagde, at de kunne bruges ubegrænset gange. Og bare en ting mere havde jeg kun de tre udbetalinger, hele tiden, jeg havde spillet på Raging Bull Casino, som sandsynligvis var mere end 6 måneder. Lad mig alligevel vide, hvad du synes.

Tak, Fiona S ******

Kære Fiona,

vi har ingen indflydelse eller mening om disse situationer, når Casino beslutter at gøre noget.

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru