Spilleren fra USA har vundet en jackpot, men har desværre haft problemer med at trække gevinsterne.
Automatisk oversættelse:
Raging Bull Slots Casino - Spilleren kæmper for at trække sin jackpotgevinst ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 $
Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt en jackpot på rasende tyr, jeg sendte verifikation og startede min med træk, de er nu væk, mit navn ruller stadig den øverste vinderliste og jeg sendte alle dokumenter og bekræftet identitet, de siger, at der er uoverensstemmelse i indskud II deponeret gennem coinbase
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Crystal,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Tillad mig for det første at lykønske dig med din store gevinst. For det andet er jeg ked af at høre om dit problem, mens jeg trækker det tilbage.
Kan du venligst sende din kasserer historie? Har du tidligere trukket gevinster fra dette casino?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Crystal, for at sende den relevante kommunikation. Desværre kunne jeg ikke nøje undersøge din kassererhistorie. Kan du venligst videresende et screenshot og angive den nøjagtige dato, hvor samtalen med live chat-agent fandt sted?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Crystal,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Crystal, for at videresende alle skærmbillederne. Kan du venligst specificere den nøjagtige dato, hvor samtalen med live chat-agent fandt sted? Når din saldo er nulstillet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Crystal, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Crystal.
Det ser ud til, at du hævdede flere gratis bonusser i træk mellem 12.9. - 15.9. Støtten fortalte dig før, at de ikke kan betale dig gevinsterne på grund af blanding af midler:
Mens blanding af indskud og en gratis bonus ikke er tilladt, er vi opmærksomme på, at dette kan ske fra tid til anden. Hvis du af en eller anden grund foretager et indskud, mens du bruger en bonus uden indbetaling (f.eks. Gratis chips, gratis spins tilbud osv.), Gælder omsetningskravene og den maksimale tilladte udbetaling af bonusen uden indbetaling.
Har du noget som et officielt svar fra kasinoet? Fra dine skærmbilleder ser det ud som om, at de handlede i henhold til deres T & C'er. De nævnte ikke "uoverensstemmelse i indskud". Kan du venligst afklare dette? (matej@casino.guru)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Crystal,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
