HjemKlagesagerRainBet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret efter bekræftelsesforsinkelse.

RainBet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret efter bekræftelsesforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 $

RainBet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 09.07.2024 | Sag lukket : 05.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

En spiller fra Rusland vandt $1.000 på Rainbet og forsøgte at hæve den, men kasinoet forsinkede bekræftelsesprocessen i 14 dage og anklagede ham derefter for at have flere konti, hvilket permanent blokerede hans gevinster. Han insisterede på, at han kun havde én konto. Vi undersøgte klagen og fandt ud af, at problemet var relateret til hans sportsvæddemålsaktiviteter. Da vi ikke havde en dedikeret afdeling for sportsvæddemålsspørgsmål, blev klagen afvist på grund af vores manglende evne til at yde den nødvendige assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt $1000 på rainbet og ville trække det tilbage, men de bad mig om bekræftelse. Jeg sendte alle dokumenterne, de sagde, at den maksimale periode for at kontrollere dokumenter er 7 dage, men de kontrollerede mine dokumenter i 14 dage! Og så sagde de, at jeg har mange konti og spærrede mine penge for altid ;). Selvom jeg kun har 1 konto på denne side! Undgå disse svindlere, de betaler ikke penge!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære ilya9982,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej ilya9982

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej! Jeg registrerede min konto for omkring 2 måneder siden, dokumenterne blev anmodet om fra mig ved hævning af penge, jeg sendte alle de ønskede dokumenter. Jeg spillede slots og sportsvæddemål, jeg brugte ingen bonusser, jeg spillede kun med mine rigtige penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, ilya9982, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære ilya9982 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere RainBet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give enhver tilgængelig information for at hjælpe med at løse dette problem.


Kære RainBet Casino ,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og skitsere årsagerne til, at spillerens konto blev lukket og hans gevinster blev konfiskeret?


På forhånd tak for dit svar!


Med venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære ilya9982 ,

Jeg har diskuteret din sag med casinorepræsentanten uden for denne tråd og blev informeret om, at lukningen af din konto og fortabelsen af dine gevinster udelukkende er baseret på dine sportsvæddemålsaktiviteter hos RainBet Casino.

Jeg er ked af at meddele dig, at da dit problem primært er relateret til sportsvæddemålssektionen af RainBet Casino, er vi ikke i stand til at yde den nødvendige assistance i dette tilfælde. Desværre har vi i øjeblikket ikke en dedikeret afdeling til at behandle spørgsmål relateret til sportsvæddemål, og derfor er vi ikke i stand til at tilbyde det ekspertperspektiv, der er nødvendigt for at gennemføre en grundig og detaljeret undersøgelse af din sag.

På baggrund af ovennævnte grunde må jeg afvise denne klage.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller uoverensstemmelser, eller støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino, så tøv ikke med at kontakte os igen.

Tak for din forståelse.


Med venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere