Spillere fra Polen kan indbetale og spille på Rajbet casino hjemmeside, men de er ikke i stand til at hæve deres penge på grund af manglen på udbetalingsmetoder tilgængelige for europæiske spillere. På trods af at de nævner kryptoudbetalingsmetoder på deres hjemmeside, er der ingen mulighed for europæiske spillere at hæve deres penge. Efter at kasinoet besluttede at returnere ikke kun indskud, men også gevinsterne, lukkede vi klagen som løst.
casino Rajbet accepterer spillere fra mit land (Polen) og tillader indskud og spil, desværre, men kan ikke hæve, da metoderne på siden ikke inkluderer europæiske spillere.
https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods
går man ind på hjemmesiden kan man læse at der er forskellige betalingsmetoder (udbetaling), men desværre tilbyder de nu kun 3 udbetalingsmetoder, sandsynligvis kun for indiske spillere.
Jeg lavede en krypto-indbetaling, og når jeg tjekker listen over udbetalingsmetoder, står der tydeligt, at de tilbyder udbetalingskrypteringsmetoder, men når jeg forsøger at foretage en udbetaling, er der ingen mulighed for at hæve, hvilket er understøttet for europæiske spillere.
for at opsummere, kan du indbetale, men du kan ikke hæve penge, hvilket virker som en simpel fidus.
Kære Zbyniu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Har du tidligere trukket gevinster fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
nej, dette er min første tilbagetrækning, live chat svarede, at kryptoer ikke er tilgængelige i øjeblikket, men var tilgængelige i fremtiden før.
i øjeblikket er situationen, at enhver spiller kan foretage en indbetaling uanset placering (krypto)
mens metoder til tilbagetrækning sandsynligvis kun er for spillere fra Indien.
hvad er meningen med at acceptere indskud fra spillere, du ikke kan hæve? situationen er absurd og uhørt i noget andet kasino.
Zbyniu, vil du være venlig at give oplysninger om, hvor længe udbetalingsmetoder for europæiske spillere har været utilgængelige? Tak skal du have.
sandsynligvis ja i dette øjeblik
Jeg mener, hvor længe varer dette problem, tak? Har du nogen oplysninger, siden hvornår betalingsmetoder for europæiske spillere ikke er tilgængelige, eller hvornår de vil være aktive igen?
Jeg stillede dette spørgsmål for at støtte, og jeg venter på et svar fra dem
Kære herr, beklager ulejligheden, prøv venligst at bruge Paytm.
Dit RajBet Support Team
forsøger at oprette en PAYTM-konto, skal jeg bruge områdenummeret +91 (Indien), så det ser ud til, at denne pung kun er til folk fra Indien.
Tak for at dele alle de nødvendige detaljer, Zbyniu. Din klage vil blive videresendt til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være dedikeret til at hjælpe dig. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit problem bliver løst til din tilfredshed så hurtigt som muligt. Vi ønsker dig held og lykke.
Kære Zbyniu,
Jeg er så ked af at høre, at du ikke er i stand til at hæve pengene. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Rajbet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Rajbet Casino,
Kan du fortælle, hvorfor spilleren ikke har nogen muligheder for at hæve pengene?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Hilsen fra Rajbet Casino.
Zbyniu, vi er meget taknemmelige for, at du tog dig tid til at udfylde denne klage. Vi er meget kede af at høre, at du havde en negativ oplevelse med Rajbet Casino. Det er meget vigtigt for os at modtage feedback fra vores spillere for at forbedre den service, vi leverer, og tilfredsstille vores spillere på højeste niveau.
Desværre kan netop denne spiller ikke hæve penge, fordi vi er et indisk casino med indiske betalingsmetoder. Vores casino betaler kun lokale bankkonti og Paytm for udbetalinger. Det er tilrådeligt for spillere at tjekke udbetalingsmetoderne, før de foretager en indbetaling. I øjeblikket tilbyder vores casino ikke hævninger i cryptocurrency og accepterer kun gæster fra Indien og Usbekistan, som angivet af navn, design og valg af betalingsmetoder.
Bemærk venligst, at vi ikke foretager udbetalinger til vores spillere ved at bruge cryptocurrency, fordi vi ikke kan konvertere til cryptocurrency fra vores konto. Vi kan tale med vores udbyder om tilbagebetaling af depositum.
Med venlig hilsen,
Rajbet Team
du kan returnere indbetalingerne, men du kan ikke returnere gevinsten fra min konto?
under registreringen valgte jeg landet Polen eller ingen steder i vilkårene og betingelserne kan jeg se, at Polen er begrænset til registrering eller betaling.
du accepterer blot kryptoindskud fra enhver spiller og trækker kun for Indien eller Usbekistan.
det vil sige, at alle spillere uden for Indien kan foretage et indskud og tabe penge, men hvis du vinder, er der ingen måde at hæve.
dette er noget så absurd, at jeg aldrig har set det i noget andet casino, det er næsten uvirkeligt og en situation uden fortilfælde.
Jeg lavede en 3x indbetaling i rajbet for i alt 25000 INR
RAJBET svar hvad med spillere (fra uden for Indien), som har foretaget en indbetaling og tabt beløbet, vil du også tilbyde dem en tilbagebetaling af indbetalingen, eller blev de bare frirullede spillere?
i den vedhæftede fil tilføjede jeg en skærm fra min konto, der er blevet korrekt registreret for landet Polen, og de tilbagetrækningsmetoder, som du har beskrevet i dine vilkår og betingelser, som tydeligt siger, at Rajbet trækker sig på krypto, og skærmbetingelser for lande, der er underlagt begrænsninger .
(https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods)
Planlægger Rajbet at introducere Bitcoin og Ethereum betalingstilbagetrækningsmetoder? Hvis ja, kan jeg vente, indtil det sker, og derefter behandle min tilbagetrækning.
Kære Rajbet Casino,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Fra vores synspunkt, hvis spilleren fik lov til at registrere sig fra Polen, vælge sit land i profilen og var i stand til at indbetale via kryptovalutaer, skulle han også have lov til at hæve pengene. Kan du venligst finde en måde, hvordan man betaler spilleren hans gevinster?
På forhånd mange tak. Dit samarbejde er meget værdsat.
Med venlig hilsen,
Stefan
Selvfølgelig tillader vi at hæve penge til enhver af indiske betalingsløsninger. Vi beklager så meget, men alt hvad vi kan gøre i denne situation for at bede vores betalingsudbyder om at sende det modtagne beløb tilbage.
Med venlig hilsen,
Rajbet Team
lyder som en joke.
Jeg vandt lovligt, det eneste du kan gøre er at hæve mig det fulde beløb, ellers er du en svindler, der er ingen anden måde at kalde det..
mærkeligt at du ikke er klar over at det du laver er uetisk og uærligt, det er ikke sådan noget seriøst og ærligt spillefirma opfører sig, du forstår ikke at du ikke kan acceptere indskud hvis du ikke kan hæve penge senere ? ved du, at dette er et fupnummer?
der lader ikke til at være nogen spillelicens, fordi det er utænkeligt, at et licenseret casino ville gøre sådan en fræk fidus.
din beslutning om at nægte at hæve penge understøttet af nogen vilkår i reglerne?
Kære Rajbet Casino,
Tak for dit svar og de angivne oplysninger.
Vores holdning har ikke ændret sig. Vi mener, at du bør være i stand til at finde en måde at betale spilleren hans penge på.
Hvis du undlader at betale spilleren, vil vi være tvunget til at lukke klagen som "uløst", hvilket fører til en negativ vurdering af dit casino på vores hjemmeside.
Jeg håber, vi kan nå til enighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Sir, vi kan ikke gøre dette, da vores udbyder betaler GST på transaktioner og ikke tillader udbetaling af gevinster i cryptocurrency; de kan kun foretage en tilbageførsel, sir.
Når du har givet os en adresse, vil du modtage pengene tilbage inden for 25 arbejdsdage, så snart din transaktion er gennemgået af vores betalingsudbyder.
Bemærk venligst, at konvertering af midler til kryptovaluta fra vores udbyders konti ikke er mulig, Sir. Vi kan fremsætte en skriftlig anmodning til vores udbyder og give dig et officielt svar fra vores udbyder, men vores udbyders finansielle afdeling siger, at vi kun må arbejde med indiske brugere, og de er klar til at returnere den modtagne kryptovaluta fra dig, Sir.
Vi kan forsøge at foretage betaling fra vores personlige midler, men vi bliver nødt til at konvertere vores Corporate UPI til kryptovaluta og trække GST og konverteringsudgifter fra dette beløb.
Med venlig hilsen,
Rajbet Team
Rajabet, vil din udbyder returnere alle mine indskud? jeg lavede 3x kryptoindskud
beløb 25000 INR
Ja sikkert.
Vores udbyder vil foretage tilbageførsel af alle dine indbetalinger.
Med venlig hilsen,
Rajbet hold
så refunder mine indskud, hvilken cryptocurrency-adresse skal jeg give for tilbagebetaling?
Siden du har foretaget din indbetaling i Ethereum, bedes du give os din Ethereum-adresse.
Med venlig hilsen,
Rajbet hold
Betalingen på 25 000 IRN er sket til den ETH-adresse, du har angivet.
Tjek venligst din ETH-saldo.
Med venlig hilsen,
Rajbet hold.
https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a
0,1405645 ETH blev sendt, hvilket kun er 21000INR med dagens valutakurs.
mine indskudsbeløb var mere end 0,1405645 ETH
på betingelse af at vise en gestus af goodwill, indvilligede jeg i at returnere OLNY mine indskud (selvom den fulde saldo skulle betales.), men det blev ikke gjort det, det kan heller ikke debiteres transaktionsgebyrerne, fordi transaktionen blev sendt fra Binance og nuværende provision for overførslen fra binance ETH er olny 0,00794 eth (122,37INR)
Så denne sag kan ikke løses positivt.
Bemærk venligst, Sir, at beløbet ikke blev bestemt af os på kryptovalutamarkedet; Der gælder forskellige prisregler, som er fastsat af vores udbyder.
Som tidligere nævnt vil vi være tvunget til at konvertere vores Corporate UPI til kryptovaluta, og vi bliver nødt til at trække GST og konverteringsudgifter fra dette beløb, Sir.
Med venlig hilsen,
Rajbet hold
Rajbet vil du refundere mig hele mit indskud eller ej?
er ikke mit problem dine gebyrer eller de mærkelige udbyderregler.
Jeg ved ikke, på hvilket grundlag din udbyder har beregnet en refusion, men det er ikke en refusion af de faktiske 25000 INR
det er heller ikke en tilbagebetaling af det beløb, jeg lavede en indbetaling i ETH-valuta.
tilbagebetalingsbeløbet blev bestemt reduceret fra helt uforståelige regler.
.
Kære Zbyniu,
Kan du skrive, hvor meget du har indbetalt i alt til casinoet? Hvor meget har du oprindeligt anmodet om for en tilbagetrækning? Og hvor meget har du allerede fået tilbage som tilbageførsel?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Jeg lavede samlede indskud på 25000 INR, spillede og formåede at have 50000 INR på min konto.
RAJBET tilbød at refundere mine indskud, men jeg modtog kun 21000 INR, så det er klart, at han ikke refunderede alle mine indskud.
Rajabet nævner nogle mærkelige og uforståelige gebyrer osv.
så Rajbet hævede ikke kun mine gevinster, men gav ikke engang alle mine indskud tilbage.
Kære Zbyniu ,
På grund af min kollegas fravær overtager jeg nu din klage. Jeg er ked af forsinkelsen.
Kære Rajbet Casino ,
Jeg har gennemgået sagen, og efter intern drøftelse med mit hold er vi af den opfattelse, at hvis der var en måde at returnere indskuddene til spilleren på, så må der også være en måde, hvordan man kan udbetale gevinsterne, og dermed insistere på at betale spilleren fuldt ud.
Ellers vil sagen blive lukket som uafklaret, hvilket vil ramme casinoets rating på en negativ måde.
Lad os venligst vide, hvis du kan finde en tilgængelig løsning. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas.
Bemærk venligst, at som tidligere nævnt, kan udbetalinger kun foretages til indiske konti. Tilbagebetalingen af denne spillers indskud blev foretaget som en undtagelse af udbyderen. Hvis spilleren ønsker at modtage en udbetaling, kan vi lave alle beregningerne under hensyntagen til konverteringer og GST-betaling for udbetaling til en personlig konto på vores side.
Hvis du ønsker det, kan vi rette en officiel anmodning til betalingsudbyderen for at forespørge om omkostningerne.
Med venlig hilsen,
Rajbet hold
Kære Zbyniu ,
Vil du venligst fortælle os, om du accepterer den foreslåede løsning nævnt ovenfor som en løsning på din situation? Dette vil give os mulighed for at anmode casinoet om at genberegne udgifterne og bestemme det beløb, der kan overføres til dig.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg ved ikke, hvad disse gebyrer betyder, men ja, jeg er enig.
Kære Rajbet Casino ,
Kan du nu venligst give os et beløb, der ville blive overført til spilleren efter fradrag af betalingsudbydernes gebyrer?
Mange tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Sir, vær venlig at give os din Ethereum-adresse, så vi kan fortsætte processen.
Med venlig hilsen,
Rajbet hold
Kære Rajbet Casino,
Kan du først bestemme, hvilket beløb der skal overføres til spilleren? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Oplysningerne fra vores udbyder siger, at beløbet efter fradrag af GST og samtalegebyrer vil være 192,72 USDT.
Med venlig hilsen,
Rajbet hold
Kære Zbyniu ,
Når vi nu har alle oplysningerne, kan du så bekræfte, om casinoet kan fortsætte med transaktionen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
selvom det kun er 15790INR, men jeg har intet andet valg end at acceptere.
så ja jeg er enig.
Kære Rajbet Casino ,
Når det nu er bekræftet, kan du venligst opdatere os, når betalingen er blevet behandlet?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Betalingen er foretaget til den ETH-adresse, du har angivet.
Tjek venligst din ETH-saldo.
Med venlig hilsen,
Rajbet hold.
Tak, Rajbet Casino , for dit samarbejde.
Zbyniu , kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen, så vi kan lukke klagen som løst?
Med venlig hilsen,
Tomas
ja jeg har modtaget, så det kan betragtes som løst.
Tak
Kære Zbyniu,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Jeg vil også gerne takke Rajbet Casino-teamet for deres bestræbelser på at løse denne klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
