HjemKlagesagerRajbet Casino - Spillerens anmodning om øjeblikkelig kontolukning er forsinket.

Rajbet Casino - Spillerens anmodning om øjeblikkelig kontolukning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Rajbet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.07.2023 | Løst : 21.08.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien forsøger at blokere sin konto hos kasinoet, men processen tager længere tid end ønsket, da kasinoet insisterer på, at det vil tage 7 dage. Til sidst blev kontoen spærret, så vi lukkede klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

de blokerer ikke min konto og siger, at det vil tage 7 dage, men jeg vil have det med det samme

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Arbaz143,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

lukket min anmodning!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ked af det, men jeg er ikke sikker på, hvad du mener. Kunne du være så venlig og forklare din sidste kommentar mere detaljeret? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg sagde lige lukket denne anmodning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Arbaz143. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Spilleren sendte os følgende e-mail:

jeg skal lukke min konto permanent og øjeblikkeligt

Kære Arbaz143,

forstår jeg rigtigt, at casinoet stadig ikke har lukket din konto? Har du angivet en præcis grund til, hvorfor du ønsker at lukke din casinokonto? Lad mig venligst vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Arbaz143

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

lukke denne anmodning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

min konto blev lukket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Arbaz143,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere