Spilleren fra Indien forsøger at blokere sin konto hos kasinoet, men processen tager længere tid end ønsket, da kasinoet insisterer på, at det vil tage 7 dage. Til sidst blev kontoen spærret, så vi lukkede klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Rajbet Casino - Spillerens anmodning om øjeblikkelig kontolukning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Rajbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Rajbet Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
de blokerer ikke min konto og siger, at det vil tage 7 dage, men jeg vil have det med det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Arbaz143,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af det, men jeg er ikke sikker på, hvad du mener. Kunne du være så venlig og forklare din sidste kommentar mere detaljeret? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sagde lige lukket denne anmodning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Arbaz143. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Spilleren sendte os følgende e-mail:
jeg skal lukke min konto permanent og øjeblikkeligt
Kære Arbaz143,
forstår jeg rigtigt, at casinoet stadig ikke har lukket din konto? Har du angivet en præcis grund til, hvorfor du ønsker at lukke din casinokonto? Lad mig venligst vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Arbaz143
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Arbaz143,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
