Spilleren fra Indien har indsat penge på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Indbetaling blev ikke tilføjet til spille-id, og til sidst forbød de endda min konto
Hver gang jeg sender en besked, svarer de bare sludder besked om penge er sikkert her, vær venlig at hjælpe mig
Kære kuldeepkhatri0072,
Mange tak for din klage og fremsendelse af betalingskvitteringen. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela