Spilleren fra Indien står over for kontoforbud på Rajbet efter at have vundet 1.200 Rs. fra et gratis væddemål. Kasinoet hævder, at han har flere konti, hvilket han nægter, og mister sine gevinster. På trods af at være villig til at bekræfte sin konto, tilbyder kundeservice ikke en chance for løsning.
jeg har en rajbet konto. Jeg fik freebet på min konto på 500 Rs., da jeg loggede ind i dag, og jeg placerede et væddemål og vandt 1200 Rs. så anmodede jeg om hævning på min bankkonto. men efter et stykke tid prøvede jeg at logge ind igen for at tjekke min udbetalingsstatus, så det viste, at min konto var forbudt og mistede mine vinderpenge. jeg kontaktede kundeservice. de fortalte mig, at jeg har flere konti. det er derfor forbudt. beslutningen kan ikke omgøres. men jeg har kun én konto på mit navn og min enhed. min rajbet-konto blev ikke bekræftet. men jeg er klar til at bekræfte min konto, hvis de skal bekræfte. Jeg beder dem også om at bekræfte min konto, men de giver ikke nogen chance. dette er fuld svindel og fidus.
Kære laksh135,
Mange tak for din klage.
For at hjælpe os med at forstå og hjælpe med din sag, kan du venligst give nogle yderligere oplysninger?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
De gav mig ingen beviser på mine flere konti. Mange gange sagde jeg til dem, at jeg ikke har flere konti. Jeg har kun én konto, men de lytter ikke til min bekymring.
Nej. Tidligere forsøgte jeg ikke at bekræfte min rajbet-konto, fordi de aldrig bad mig om at bekræfte min rajbet-konto.
Ja jeg dyrkede sport. Fordi freebet kun kan bruges på sport. Jeg brugte den til fodboldsport.
Ja, jeg sendte to skærmbilleder af rajbet kundeservice-chat vedrørende mit kontoforbudte problem på dit givne e-mail-id
Tjek venligst.
Hej laksh135,
Vi kontakter kasinoet for at anmode om dokumentation. Før vi gør det, kan du venligst bekræfte, om der, så vidt du ved, er mulighed for, at et familiemedlem eller nabo kan have åbnet en konto med samme IP-adresse, enhed eller e-mailadresse som din?
Hvis du har relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Bemærk også, at hvis problemet bliver specifikt for sportsvæddemål, kan vi muligvis ikke hjælpe yderligere, da vi i øjeblikket ikke har en afdeling, der håndterer sportsvæddemålsrelaterede spørgsmål.
Tak for din forståelse.
Nej. Der er ingen mulighed for, at et familiemedlem, naboer har åbnet en konto med samme IP, enhed eller e-mailadresse. Fordi jeg kun har én konto, og den er registreret med kun min ip-adresse, min e-mailadresse og min enhed.
Mange tak, laksh135, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej laksh135,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Rajbet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Rajbet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret og gevinster konfiskeret?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
