Spilleren fra Tyskland har overtrådt utilsigtet bonusbetingelser ved at placere en enkelt indsats på mere end € 5. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
RANT Casino - Spilleren har overtrådt den maksimale bonusindsats.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
RANT Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med bonuspenge og vandt en smule penge, derefter på Jammin Jars-spillet og ønskede at se efter Turbo Spins og ved et uheld satte indsatsen til 10 euro på det tidspunkt, hvor jeg stadig havde en indsats over 1800 euro! Jeg bemærkede, at det straks, og jeg gjorde, at jeg fik live support og sagde, hvad der skete, han sagde til mig, at det var godt, at jeg rapporterede mig selv, og at jeg kan fortsætte med at spille, og der skal ikke være noget problem i sidste ende! I sidste ende implementerede jeg alt og ville betale mig 600 euro! Kasinoet nægtede at betale mig ud netop på grund af dette ene spin på 10 euro, som jeg forresten vandt nul cent med! På det tidspunkt havde jeg omkring 230 euro i kredit, så det var åbenlyst en ulykke, hvorfor skulle jeg med vilje spille for 10 euro på Så lidt kredit! Jeg får ikke noget svar på mine spørgsmål! Jeg overførte mit depositum på 30 euro tilbage til mig, det tager virkelig meget lange 3 til 7 arbejdsdage, så jeg kan kun nogensinde. Vi anbefaler aldrig at deponere penge her !!!!!!!!! Dette er et rent rip-off casino, hvor vi altid leder efter grunde til ikke at skulle betale ud!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matthias,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser for kampagnebonus, og det er det, jeg fandt https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
"Du må muligvis ikke placere væddemål, der overstiger den maksimale bonusindsatsstørrelse, når du bruger bonuspenge. Den maksimale bonusindsatsstørrelse er 5 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta) pr. Indsats / spin eller tilsvarende, medmindre det er angivet forskelligt i de specifikke vilkår og betingelser, der er skræddersyet til hver bonuskampagne. Bemærk, at det er dit ansvar at sikre, at du er opmærksom på den maksimale bonusindsatsstørrelse. I tilfælde, hvor væddemål anses for at have overskredet den maksimale bonusindsatsstørrelse, kan en konto gennemgås, og bonusmidlet konfiskeres i processen. "
Da du ved et uheld placerer et væddemål over det tilladte maksimum, kan du så videresende din spilhistorik sammen med den relevante kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matthias,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
