Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for næsten tre uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Det lykkedes spilleren at modtage midlerne, og denne klage er nu løst.
Automatisk oversættelse:
RANT Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 12.000 €
RANT Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
RANT Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så for 18 dage siden satsede jeg 1500 euro og spillede, endelig vandt jeg 12000 euro og har foretaget en udbetaling, da den er i gang. Jeg kan annullere min udbetaling, som jeg foretog med 2000 euro, som nu er på min spillerkonto. De 10.000 euro er i gang. Jeg har skrevet utallige e -mails, uanset hvor vi sagde, at din konto vil blive kontrolleret. Jeg skal vente på flere oplysninger fra afdelingen, og jeg bør være tålmodig, så snart min konto er verificeret, udbetalingen ville blive behandlet, jeg kan ikke spille eller indbetale, men annullere udbetaling, alt fungerer meget mærkeligt. Jeg er virkelig bange for, at mine penge ikke bliver betalt til mig. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal gribe det an.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maus123,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet på grund af ufuldstændig kontobekræftelse?
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, min konto bliver stadig tjekket. Jeg får besked, så snart den er lukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg skrev med Rant igen i går, og svaret var det samme. Specialisterne er på min sag, vi må vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Maus123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg håber også, at mit overskud snart kommer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus123!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for RANT Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækning og verifikation.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okey mange tak. Vil rante at blokere min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus123,
Beklager at høre om din oplevelse med os. Jeg talte med teamet, og de undersøgte din sag. De burde være i kontakt med dig når som helst nu, da der stadig er nogle spørgsmål, der skal besvares omkring KYC. Som du måske ved, er vi et MGA -licenseret mærke, og vi har visse procedurer og KYC at følge. Dette er grunden til, at det tager lidt længere tid for os at reagere, og også at du ikke kan spille i øjeblikket.
Hold øje med din e -mail, så kontakter vi dig snart.
Med venlig hilsen,
RANT
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus123,
Vi finder det meget vigtigt, at vi beskytter vores spillere, især i disse specifikke tilfælde. Det ser ud til, at du har finansieret dit spil med penge fra gaver, og der har også været en indkomststrøm fra en humanitær organisation.
Vi er her for at hjælpe, hvis du har brug for noget, men du er nødt til at reagere på e -mailen. Vi har brug for en forklaring på, hvorfor du modtog 2.500 euro fra en humanitær organisation. Hvis du ikke er i stand til at give os de ønskede dokumenter, bedes du reagere med den grund, at du ikke er i stand til at levere disse dokumenter.
Med venlig hilsen,
RANT
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en donation derfra, men intet skriftligt. I juli blev oversvømmelseskatastrofen i Nordrhein-Westfalen ramt af mig, og jeg havde allerede sendt certifikatet til rant. Denne 2500 var donationspenge. Min datter sender mig altid penge. De penge, jeg spillede væk, blev ikke ulovligt opnået. Betal venligst gevinsten nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er ikke noget unikt certificeringsdokument.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus123,
Det er ikke meningen, at du skal reagere her på sagen. Gør dette ved at reagere på den e -mail, du har modtaget. Vi reagerer så hurtigt som muligt igen, og forhåbentlig kan vi løse alt for dig.
Med venlig hilsen,
RANT
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så jeg listede alt op igen og forklarede hvem og fra hvem jeg modtog penge. Jeg kan bare ikke få et brev fra de mennesker, der overførte penge til mig, da ingen, og bestemt ikke min mand, ved om at spille i online casinoet. Jeg vil gerne beholde det på den måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus,
Når du har forklaret dette ved at reagere på vores e -mail, vil de reagere igen over for dig hurtigst muligt. Jeg er sikker på, at de finder en løsning.
Med venlig hilsen,
RANT
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil ikke have, at min mand ved om mine spil. Forhåbentlig kommer rant casinoet ikke i kontakt med min familie.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er rant casino stadig lang tid på vej. Det har nu været mere end 3 uger. Jeg indsendte alt igen samme dag, men svaret tager nu igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus,
Tak fordi du sendte alt ind. Vi arbejder hårdt her på RANT, men vi har mange kunder, der spiller med os.
Vær tålmodig, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Tak for forståelsen.
Med venlig hilsen,
RANT
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har jeg stadig ikke hørt noget fra nRant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg griner mig selv ihjel ASAP. Jeg bliver virkelig træt af at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spørgsmål til casino guru !!
Skal jeg gå til advokaten, så Rant Casino udbetaler mine gevinster, fordi jeg akut har brug for pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Maus123!
Mit råd ville være at vente, indtil denne klage er lukket, enten som løst eller uløst, i tilfælde af mislykket løsning det næste trin, vil jeg helt klart råde dig til at kontakte kasinoets licensmyndighed. I dette tilfælde er det Malta Gaming Authority.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære repræsentanter for RANT Casino,
Jeg vil gerne bede dig om at give os en opdatering om situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus,
Som jeg bad om, har du brug for en smule tålmodighed, da du ikke er den eneste spiller, vi skal betjene. Et par dage er en meget normal ventetid for sager som denne. Sagen er løst, og Maus er blevet informeret. Sagen er lukket, og gevinster vil blive udbetalt så hurtigt som muligt.
Lad mig vide, hvis der er spørgsmål.
Hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus,
Som jeg bad om, har du brug for en smule tålmodighed, da du ikke er den eneste spiller, vi skal betjene. Et par dage er en meget normal ventetid for sager som denne. Sagen er løst, og Maus er blevet informeret. Sagen er lukket, og gevinster vil blive udbetalt så hurtigt som muligt.
Lad mig vide, hvis der er spørgsmål.
Hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus,
Som jeg bad om, har du brug for en smule tålmodighed, da du ikke er den eneste spiller, vi skal betjene. Et par dage er en meget normal ventetid for sager som denne. Sagen er løst, og Maus er blevet informeret. Sagen er lukket, og gevinster vil blive udbetalt så hurtigt som muligt.
Lad mig vide, hvis der er spørgsmål.
Hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus,
Som jeg bad om, har du brug for en smule tålmodighed, da du ikke er den eneste spiller, vi skal betjene. Et par dage er en meget normal ventetid for sager som denne. Sagen er løst, og Maus er blevet informeret. Sagen er lukket, og gevinster vil blive udbetalt så hurtigt som muligt.
Lad mig vide, hvis der er spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Overskuddet er kommet tak. Det var ikke bare et par dage, det var op til 1 dag og 4 uger
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Maus123!
Jeg er glad for at se, at du har modtaget dine midler. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
