Spilleren fra Canada har deres konto blokeret få dage efter åbningen, uden at have modtaget nogen grund fra support. De kan ikke få adgang til deres $1.000 USDT-indskud, som forbliver låst på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Raze Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 ₮
Raze Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Raze Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 6,7. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 12h 16m 29s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Jeg åbnede min konto for et par dage siden og spillede normalt. Jeg tog ikke en bonus.
I dag, da jeg forsøger at logge ind, får jeg en besked om, at min konto er blevet blokeret. Supportagenten kunne ikke hjælpe mig og give mig årsagen til blokeringen. Mit depositum på 1000$ usdt er stadig låst derinde, og jeg kan ikke få adgang til mine penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære baseschalke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med din spærrede konto, og de midler, du ikke har adgang til.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, kan du venligst præcisere følgende:
- Hvilken type spil spillede du på platformen, før din konto blev blokeret?
- Er $1.000 USDT det beløb, du indsatte, eller inkluderer det også gevinster?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra kasinoet, der forklarer, hvorfor din konto blev blokeret, eller har de givet nogen vejledning om, hvordan man løser problemet?
- Oplevede du nogen usædvanlig aktivitet eller meddelelser på din konto, før den blev blokeret?
Hvis du har relevant kommunikation med casinoet, såsom e-mails, chatudskrifter eller skærmbilleder, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru . Disse detaljer er afgørende for, at vi kan evaluere din sag og mægle effektivt med casinoet.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre med din klage. Uden dit input og de nødvendige detaljer, vil vi ikke være i stand til at komme videre eller løse sagen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af et ekstremt stort antal klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi tilstræber at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Ønsker dig glædelig ferie!
Automatisk oversættelse:
basedschalke har 3d 12h 16m 29s til at svare
