Spilleren fra Portugal har problemer med at trække gevinster fra gratis bonus modtaget ved tilmeldingen.
Automatisk oversættelse:
Red Dog Casino - Spilleren kæmper for at trække gevinster fra registreringsbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 191 €
Red Dog Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig den røde hund og modtog 45 € bonus uden indbetaling alt i orden
Jeg begyndte at satse og nåede 200 € Jeg ville trække de 200 € Derefter så jeg, at jeg var nødt til at indbetale, jeg deponerede 30 €, og nu kan jeg ikke trække de 200 € ud, jeg vandt, jeg ville vide hvorfor
for hvis du giver en gratis bonus, kan du tage de penge, du tjener med den gratis bonus, i det mindste i alle andre kasinoer, er det som denne brand
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Manuela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Efterfølgende krav om gratis belønning er forbudt; mindst en indbetaling skal foretages imellem dem.
Gratis bonusser. Red Dog Casino-kundens konti kan krediteres gratis bonusser i form af bonusspil og / eller gratis spins. Mindst en indbetaling skal placeres mellem gratis bonusser.
Alle bonuschips tilbyder 5 (fem) gange udbetalingsgrænsen; for gratis spins er grænsen sat til 5 (fem) gange antallet af spins. "
Kan du venligst fortælle, om du tidligere har indløst en gratis bonus i dette casino? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din udbetaling er blevet afvist?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg tog aldrig penge ud af den røde hund, det var min første gang, og jeg kunne ikke lide oplevelsen, for selv mine 30 € lagde jeg for at tage de 200 €, jeg kan tage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Manuela,
Jeg har været i kontakt med en casino-repræsentant i sagen og er blevet informeret om, at du i øjeblikket spiller med en No Deposit Coupon 45GIFT, der giver $ 45 for slots med indsats x50, maks. Udbetaling $ 135 og indsats begrænset med $ 10. Udbetalingsmuligheden er ikke tilgængelig endnu på grund af omsetningskrav såvel som fordi en valideringsproces af din konto endnu ikke er afsluttet. Vær opmærksom på, at alle kunder skal bekræfte kontooplysningerne over telefonen efter den første vellykkede indbetaling og give en liste over dokumenter (angivet i webstedsbetingelserne) til KYC-validering af din konto. Når alle trin er afsluttet, er du velkommen til at anmode om en udbetaling i henhold til bonusbetingelserne.
Giv mig besked, hvis du stadig har spørgsmål.
Hilsen,
Red Dog Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede sendt dokumenterne for 3 dage siden og har endnu ikke informeret mig om noget eller valideret det, selvom det er for at validere e-mailen, kan jeg ikke, fordi jeg modtog for at validere e-mailen, men hvis du klikker på linket for at validere siden n åbner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Red Dog Casino Team , for din hurtige forklaring.
Manuela , jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Manuela.
Kasinoets repræsentant skrev:
Udbetalingsmuligheden er ikke tilgængelig endnu på grund af omsetningskrav såvel som fordi en valideringsproces af din konto endnu ikke er afsluttet
Er du sikker på, at du har gennemført omsætningskravene? (kravet er at foretage indsatser på i alt € 2250)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Manuela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock