Red Dog Casino - Spilleren kritiserer tilbagetrækningsgrænser.

Jeg vandt for nylig $5986,51 på denne side. Jeg har spillet her i et par måneder og har været heldig et par gange før, selvom jeg aldrig havde vundet over $300 her før. Jeg har aldrig haft problemer med at få mine udbetalinger, alt gik meget glat. Indtil nu. Nu hvor jeg har vundet næsten $6k, siger de nu, at på grund af "kundeniveau", der tager flere "afgørende faktorer" i betragtning, udbetaler de mig kun $300 ad gangen! Det vil tage 6 måneder at gennemføre denne udbetaling i det tempo! Jeg har modtaget nogle få af betalingerne på $300, normalt en gang om ugen. Jeg har gjort flere forsøg på at løse dette med dem, uden held. På deres side siger de, at deres maksimale udbetalingsgrænse er $2500, og jeg har indbetalt ret regelmæssigt hos dem før, jeg har været hos dem i flere måneder, jeg har aldrig tilbageført en betaling, min valgte udbetalingsmetode er bitcoin, og på trods af at de siger det de tager kreditscore i betragtning, de har bestemt ikke mit ssn, så det er ikke sandt og derfor ikke et problem. (Andre end det viser, hvordan de overhovedet ikke har noget problem med at lyve åbenlyst ved selv at sige, at de tager kreditscore i betragtning!) Dybest set er der absolut ingen grund til, at de ikke respekterer deres maksimale tilbagetrækningsbeløb på $2500 pr. anmodning. Kan nogen hjælpe mig med at få dem til at hæve mit hævebeløb? Jeg sender dig 2 skærmbilleder af webstedet, 1 viser min anmodning om udbetaling af bitcoin på $2500, den anden viser den resterende saldo efter at have trukket disse $2500 fra. Jeg sender dig også e-mails, der viser, hvordan jeg forsøgte at løse dette, og beder i princippet bare om at øge denne tilbagetrækningsgrænse, så det faktisk ikke tager mig 6 måneder at modtage det hele!

Jeg kan ikke vedhæfte alle e-mails med denne klage.

Kære Wrrigdon,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Alle udbetalinger fra Red Dog Casino er begrænset til $2.500 pr. transaktion. Denne grænse kan justeres af kasinoet i henhold til kundeniveauet eller i henhold til en gensidig aftale med kundens VIP-vært.

De store betalinger kan opdeles i mindre enheder og udbetales i henhold til kasinoets udbetalingsgrænser og spillerens nuværende kundeniveau."

Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ?

Hvor meget præcist har du modtaget indtil nu, tak og hvor lang tid siden blev den sidste betaling modtaget?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har modtaget 4 udbetalinger indtil videre vedrørende denne gevinst. Hver udbetaling var på $300 på disse datoer; 9/5, 9/8, 9/15, 9/22 for i alt $1200. Hvilket efterlader en saldo på $4786. De har informeret mig om, at jeg skulle forvente endnu en betaling på $300 engang inden for de næste 24 timer, hvilket så ville efterlade en saldo på $4486. Jeg har bedt om en kasinovært i håb om at hjælpe med at løse dette, da jeg ringede, fik jeg at vide, at de ALLE betragtes som "kasinovært", at de alle er der for at hjælpe mig. Han satte mig derefter i venteposition for at tale med sin leder om at hæve mit udbetalingsbeløb og fik at vide, at de ikke kunne gøre det, og at kontakte fakturering via e-mail. Jeg havde allerede kontaktet fakturering via e-mail, og damen, Jenny, var den, der bad mig om at bede om en vært! Jeg videresender e-mails mellem Jenny (faktureringsafdeling) og mig selv. Enhver hjælp til at få disse udbetalingsbeløb hævet ville blive så meget værdsat! Tak skal du have!

Mange tak, Wrrigdon, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Wrrigdon.

Jeg er ked af at høre om dine problemer, og jeg forstår fuldt ud din frustration.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Forklar venligst, hvorfor Wrrigdons transaktionsgrænse er sat til $300, og hvorfor det er et problem for et velrenommeret casino at hæve hans ikke så store gevinster.

Jeg vil medtage regneark, jeg har lavet af indbetalingerne Jeg sendte til Red Dog Casino. Jeg fik oplysningerne direkte fra min kontohistorik, så de kan sammenligne alt med deres egne poster, da det vil matche, fordi jeg har fået disse oplysninger fra deres poster. Formålet med at inkludere mine indbetalingstransaktioner er, fordi deres generelle undskyldning for at udsætte mig for et så lavt udbetalingsbeløb er;

1. Kreditvurderinger. (De har ingen mulighed for at kende min kreditscore. Mit ssn blev aldrig givet til dem.)

2. Indbetalingstype og frekvens. (Det er derfor, jeg indsender disse yderligere oplysninger. Som du vil se, er dette heller ikke en gyldig undskyldning.)

3. Kunders omdømme hos Red Dog Casino såvel som andre. (Jeg har ALDRIG havnet i nogen form for skænderi eller forårsaget problemer. Jeg har også brugt tid/penge på andre kasinoer, de er tilknyttet. Jeg kan kun håbe, at de beder om indbetalingstransaktioner fra dem, så det kan blive endnu mere indlysende hvor Ugyldig denne undskyldning også er. Hvis mit "rygte" ikke er fantastisk, vil jeg bestemt gerne vide hvorfor! Med beviser.)

4. Varighed og resultat af spilsessioner. (Hvad betyder det overhovedet? Selvfølgelig vil jeg gerne have, at de alle skal holde så længe som muligt, og jeg vil gerne vinde! Så jeg er også skuffet over varigheden og resultatet af spilsessioner, måske er de rigget? ?? Uanset hvad har det at gøre med at begrænse mine udbetalinger til lave $300???)

5. Indsatsfrekvens. (Igen...hvad betyder det med hensyn til udbetalinger? Hvor ofte byder jeg? Tja... indtil pengene løber tør, eller jeg taber! Er det ikke meningen? Uanset hvad, endnu en Ugyldig undskyldning.)

6. Vedtagne udbetalingsmetoder. (Nå, vent et øjeblik her....bestemmer DE ikke, hvilken udbetalingsmetode de vil bruge? Fordi jeg VED, at det KLART står, at de muligvis ikke bruger den ønskede metode, så udbetalingsmetoden er på DEM, ikke MIG! Hvis 5hey ikke vil udbetale via bitcoin, er det fint med mig! Igen, EN ANDEN Ugyldig undskyldning for at begrænse udbetalinger!)

7. Hyppigheden af tilbageførsel af udbetalinger. (Jeg har faktisk indgivet en udbetaling før og så annulleret den og givet den tilbage til dem. Så vil de seriøst holde det imod mig? At i stedet for at de betalte mig for at vinde, spillede jeg dumt det tilbage til dem, så de fik beholde den og behøvede ikke at udbetale mig noget. Hvis dette faktisk er en grund til at begrænse udbetalingsbeløb, er det en virkelig forfærdelig dårlig forretningspraksis. At kunder kan blive irettesat for at bruge deres potentielle gevinster hos dem i stedet for at udbetale . Normalt er formålet med en virksomhed at tjene penge. Uanset hvad er dette en latterlig undskyldning! HVORFOR vil det få dem til at formane kunderne? Måske mener de faktisk at tilbageføre betalinger i stedet for udbetalinger? For det ville give meget mening , men at tilbageføre udbetalinger giver ingen mening!)

8. Medlemskabs varighed. (Nå, jeg har været et DEPOSITERING-medlem hos DETTE kasino siden april 2022. Men jeg har været medlem hos nogle af de andre kasinoer, de er tilknyttet, før jeg blev medlem af Red Dog.)

Jeg ville bare have, at du nemt havde alle tilbagevisningerne af deres undskyldninger ved hånden. Jeg mener ikke, at NOGEN af disse grunde gælder eller retfærdiggør at begrænse mine udbetalinger til blot 300 USD. Selv de andre websteder, de er forbundet med, har HØJERE grænser! Den mindste grænse (før Red Dog) var Aussie Play Casino, og deres grænse var $400! Men jeg føler, at der INGEN berettiget grund til ikke at tillade mig at trække de $2500 per anmodning, som DE angiver er deres grænse. Ser man på andre anmeldelser, virker det ret indlysende, at de ALDRIG GODT har tilladt NOGEN NOGENSINDE at trække deres maksimale grænse på $2500 tilbage. Jeg vil faktisk bede dem om blot at nævne EN person, som de har udbetalt $2500 pr. EN legitim anmodning! Jeg føler, de må have en grund (sandsynligvis en juridisk årsag, måske i forbindelse med licensering) til, hvorfor de skal angive et maksimalt udbetalingsbeløb på $2500, selvom de aldrig har haft til hensigt nogensinde at følge op på det beløb pr. enkelt anmodning.

Hej Wendy,

Tak for din feedback. Bemærk venligst, at Casino forbeholder sig retten til at opdele gevinster i enheder, indtil hele beløbet er betalt (artikel 10 i afsnittet Udbetaling af T&C). Det afhænger af mange faktorer såsom spilaktivitet, hyppighed af udbetalinger, indsatsbeløb osv. Jeg har været i kontakt med vores faktureringsafdeling vedrørende sagen og blev informeret om, at din udbetalingsplan er blevet gennemgået.

Hvis du har spørgsmål, hjælper vi gerne.

Med venlig hilsen

Red Dog Casino Team

Min udbetalingsplan er blevet gennemgået, og mit maks. udbetalingsbeløb pr. anmodning blev øget til min tilfredshed. Jeg håber, at jeg vil fortsætte med at modtage dette nye beløb med hver udbetalingsanmodning. Jeg forstår, at dette er min nye udbetaling "PLAN" og ikke kun en engangsbetaling, selv med dette højere beløb, vil der stadig gå ca. 4 uger mere, før jeg helt har indsamlet mine gevinster. Det slår helt sikkert de 26 uger, jeg oprindeligt kiggede på!

Tak, Red Dog Casino for at lytte og revurdere min udbetalingsplan! Dette får mig bestemt til at føle mig værdsat som kunde! Jeg er meget glad for, at denne sag er blevet løst, og jeg er meget tilfreds med denne løsning!

Tak, Casino Guru! Jeg er så glad for, at jeg kontaktede dig, og du kunne hjælpe mig med at opnå en udbetalingsplan, som vi alle kan være tilfredse med! Godt arbejde!!

Kære Wrrigdon,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system.